危机如何彰显以人为本的系统的价值

我第一次读到有关 COVID-19 威胁的消息是在斯坦福医院的骨髓移植科。 我父亲接受非霍奇金淋巴瘤治疗时我就在场。

这个病房里的病人的免疫力都很低，普通的感冒就可能致命。 强迫性感染控制已经成为我日常生活的一部分。

我回到了一个已经改变的世界。

F5 大厦于 3 月 2 日关闭进行深度清洁，公司迅速制定了相关政策——不仅仅是扩大在家办公能力等显而易见的措施，还为员工提供了照顾家人的时间和空间。

我给我们的首席执行官发了一封电子邮件，感谢他采取的措施。当时很多人认为这些措施过于谨慎，因为大多数员工都相对年轻且健康。 他回答道：

“我希望每个人都能考虑这些措施，并通过我们需要为每个人做些什么而不是只为我们中最强大的人做些什么来理解它们！”

这就是文化。 它并不是一遇到危机就能启动的东西。 在我们最需要的时候，以人为本的方针已经确立并实施。

F5 致力于支持全体员工，这意味着一种围绕在家工作而建立的文化已经形成。 当我问 F5 的高级主管 Craig Cogle 时 IT 服务总监谈到了过去一年左右做出的决策，这些决策影响了 F5 快速支持突然转向全远程劳动力的能力，他指出，这些决策包括对协作工具和视频会议的投资，以及加强的安全控制和访问策略，如多因素身份验证和单点登录。

单点登录减少了对 VPN 的依赖，同时仍确保安全访问，从而帮助我们成功快速扩展对远程工作人员的支持。 您可以在此处了解有关 F5 技术服务如何响应的更多信息。

这让我们认识到建筑的重要性。

在 F5 的2020 年application服务状况 (SOAS) 报告中，80% 的受访组织表示他们正在进行数字化转型计划，主要驱动力是加快产品上市速度。 面对我们今天面临的大规模黑天鹅事件，这些举措具有不同的紧迫性——需要优先考虑适应性和数字体验。

数字化转型首先是为了响应业务需求。 因此，支持它的举措需要以业务成果为中心进行设计。 这些业务成果是由组织文化决定的。

以安全为例。 我们的 SOAS 报告的另一个发现是，87% 的组织都采用多云，而且大多数组织仍在为安全性而苦苦挣扎。 确保安全正确无误既是一项技术挑战，也是一种架构和文化挑战。 正如 F5 的 Ray Pompon 在他的博客中所说，流行病能给我们带来什么关于网络安全的教训？ ：

“有时人们会过度害怕某种特定的威胁。 尽管彻底的恐慌对心脏有好处，但对于总体目标却没有多大帮助。 我们需要确保人们把精力集中在当前最危险的问题上，而不会因对不可能发生的情况的恐惧而分心。”

系统必须内置有效的安全性。 不能让各个团队根据他们的经验和个人风险承受能力自己去解决。 它也不能成为障碍，诱使团队寻找替代路径。

F5 的 Tim Wagner 在其博客《安全云架构》中说道： 《规划业务成果》将 IT 架构设计与城市规划进行比较，指出周到的设计与成功成果之间的关系，包括弹性和适应性。

组织需要授权团队快速行动，同时有效解决组织需求，如安全性、可见性、可用性、成本控制等。 同样重要的是确保今天的投资不仅限于解决眼前的挑战，还要让组织能够利用未来的机遇：人工智能驱动的未来。

最终，我们需要的是思维方式的转变。 授权应用团队使用他们选择的环境和工具非常重要。 确保自由不会演变为技术债务的最佳方法是构建一个系统，无论环境或应用类型如何，该系统都能在应用之间利用一组一致的高质量应用服务。 这减少了开发人员不必要的认知负担，并将定义和管理基础设施和安全策略的责任交还给专家。

您今天的构建方式决定了您现在和将来的适应速度。