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利用 F5 分布式云服务提升客户体验并保护 Adob​​e Commerceapplications

Ahmed Dessouki 缩略图
艾哈迈德·德苏基
2022 年 8 月 4 日发布

对于在线零售商和其他从事营销、销售商品或提供网络服务的人士来说，像Adobe Commerce这样的电子商务平台是开展业务的关键部分。 这些平台提供了吸引客户和完成在线销售所需的大部分元素，已成为 B2B 和 B2C 运营商必不可少的基础设施。 这包括从网站内容和促销到库存管理、产品推荐、后端集成等所有内容。

然而，这些平台通常不提供强有力的保护以防范欺诈者和其他网络犯罪分子，这些人不断试图夺走企业辛苦赚来的利润（以及应得的声誉）。 好消息是，F5 已准备好介入并提供企业所需的解决方案，以保护其客户、交易和行业地位。

那里的情况到底有多糟糕？ Juniper Research 的一份报告显示，未来五年（2023-2027 年），全球电子商务商家因在线支付欺诈而遭受的损失预计将累计达到3430 亿美元。 美国联邦贸易委员会 (FTC) 报告称，2021 年仅网上购物就造成消费者报告的损失约3.92 亿美元，高于 2020 年的 2.46 亿美元。 而且这些只是向联邦贸易委员会报告的损失，因此可以肯定地说，总体问题要大得多。

当然，在安全性方面，Adobe Commerce 不会让用户陷入困境。 实际上，他们通过一系列第三方集成使定制电子商务网站变得非常容易，其中包括用于防范恶意机器人和欺诈的F5 分布式云服务扩展。 此外，还有整个Adobe Commerce Marketplace可提供旨在补充客户部署的扩展，例如支付、营销、履行、支持等。

图 1： 自动攻击和欺诈造成的负面财务影响和恶化的客户体验

F5 机器人与风险管理副总裁兼总经理 Saurabh Bajaj 表示：“我们很高兴宣布新的分布式云服务连接器在 Adobe Commerce 市场上线。” “通过我们的合作，我们的客户将受益于业界领先的安全解决方案，以抵御自动攻击以及手动欺诈。”

当使用F5 分布式云服务保护 Adob​​e Commerce应用时，客户实际上是在利用三种 F5 解决方案提供的强大功能 -分布式云机器人防御、帐户保护和身份验证智能。

图 2： Adobe Commerce 的 F5 分布式云服务流程高级图
图 3： 分布式云机器人防御以无与伦比的准确性和持续的有效性阻止自动攻击
图 4： 分布式云帐户保护利用实时闭环 AI 欺诈引擎来预测交易是否存在风险或恶意
图 5： 分布式云身份验证智能可减轻不必要的身份验证摩擦

总而言之， F5 分布式云服务支持各种规模的电子商务企业的各种用例，以连接和保护跨公共/私有云和边缘基础设施的分布式应用，同时利用单一策略引擎和管理控制台。

与其他需要大量手动操作并给客户带来不必要摩擦的机器人和欺诈解决方案不同，这些经过验证的 F5 分布式云服务为 Adob​​e Commerce应用提供持续、无缝的保护，以防范复杂的欺诈和网络攻击。 F5 分布式云服务受到全球最大银行、零售商和航空公司领导者的信赖。 现在，可以部署这些服务来保护 Adobe Commerce 网站免受恶意机器人的攻击、无缝验证用户身份并阻止在线欺诈。 优点包括：

  • 减少因撞库攻击、账户接管、抓取和库存囤积而造成的欺诈损失。 在整个旅程中实时准确识别欺诈活动，并阻止其他工具遗漏的欺诈行为。 F5 的 AI 欺诈引擎采用先进的信号收集和高度训练的机器学习模型，可检测恶意意图并在欺诈发生之前阻止它。
  • 通过减轻对 CAPTCHA、帐户锁定和多因素身份验证 (MFA) 的需求（所有这些都会让合法客户感到沮丧）来消除用户的摩擦，进而提高转化率并增加收入。
  • 通过防止抓取机器人减慢电子商务网站的速度和/或囤积客户想要购买的库存来改善客户体验。
  • 通过实时阻止欺诈行为，从而减少工作量（支持电话和票证）以及支持非自动化欺诈团队相关的成本，提高运营效率并降低支持成本。

对于客户来说，保护他们的 Adobe Commerce 部署免受机器人和欺诈的侵害永远不会太早或太晚。 他们的盈利能力和声誉很可能取决于此。 立即访问Adobe Commerce Marketplace开始使用。 最后，下面列出的资源可以更详细地介绍 F5 分布式云服务如何保护客户的 Adob​​e Commerce应用、保护他们的客户以及如何提供让购物者不断回头购买的用户体验。

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