如果您正准备将本地部署的软件迁移到SaaS，您并不是唯一这样做的企业。
从云计算发展初期至今，SaaS一直是云采用的主要形式。过去经过标准化和打包后销售给企业的软件，如今通过云以服务形式提供。这并不是什么新鲜事，也没有本质区别。像我这样的老行家还清楚地记得ASP（应用服务提供商）的时代，后来它突然被重新包装成“云”，因为云听起来更酷。这里的“更酷”，其实是指更热门。
不过，虽然SaaS本身并不算新鲜，但如今越来越多类型的业务活动正被标准化并打包为SaaS。除了CRM、SFA、生产力工具和通信服务外，各类业务职能也纷纷开始以SaaS形式提供。
我们预计，各组织将很快抓住机会，把此类软件的运营工作交由服务提供商承担。
并非只有我们这样认为。
参与IDG 2020年云计算调查的受访者还“预计未来18个月内将减少商业许可软件的使用（目前为65%，将降至50%），转而更多使用软件即服务（SaaS）应用（将从24%升至36%）。”
受益较多的是与业务连续性相关的IT服务，例如备份、恢复、存储和归档。与之类似的还有CRM、ERP、人力资源等已趋于标准化的业务职能，以及其他业务线应用，这并不令人意外。通常，迁移到SaaS的应用都是定制后难以带来高价值回报的应用。标准操作规程或流程已足以满足业务需求，因此，更适合将资源投入其他领域，通过流程定制获得更高价值的成果。
当SaaS支持的生态系统能够消除集成难题时，情况尤其如此。大量开发工作都投入到集成中，而集成本质上是将各个环节串联成一个流程的技术实现。用现代术语来说，就是“数字化工作流”。当SaaS提供商完成这些复杂工作，并支持通过勾选复选框完成集成以建立该工作流时，SaaS便更具优势。
IT 即服务的回归
SaaS应用还有一个较少被提及的领域，即IT基础设施。这里并非指基础设施本身，而是指基础设施在部署后的日常运营，包括应用服务的预配、配置、运维和报告等。随着大量IT专业人员继续居家办公，访问数据中心（及云端）基础设施已成为他们开展工作所需的一项关键能力。将管理网络与外部访问隔离的传统模式可能会妨碍这种能力。更现代的SaaS模式既能维持保护这些关键功能所需的访问控制和防护，又能让IT专业人员随时随地运维基础设施。
此外，这些工作流通常差异化程度不高，因此几乎无法带来竞争优势或业务优势。从应用服务的角度来看，部署交付和保护应用所需的平均10项应用服务，其流程已实现标准化。应用服务本身虽具备差异化功能，但管理流程通常并无明显差异。这些流程满足向SaaS模式迁移的基本要求。
这并非新概念。早在十年前，我就结合Infrastructure 2.0运动探讨过这一概念（向下滚动至“架构分层”相关讨论）。此后，技术的许多方面都发生了变化，但跨云和数据中心分层部署运营能力的需求始终未变。事实上，已成为事实标准的多云运营模式，加上对远程办公能力日益迫切的需求，进一步加剧了对SaaS管理模式的需求。这类模式需要同样敏捷地支持部署在数据中心和云中的基础设施。
随着多云和随处办公成为新常态，预计未来几年将有更多传统基础设施管理功能通过SaaS模式交付。
关于作者
Lori MacVittie是F5首席技术官办公室的杰出工程师兼首席技术布道师，在应用交付、自动化战略和基础设施领域拥有深厚的专业知识。无论是为AI智能体定义防护机制、剖析脆弱的多云架构，还是探索可扩展系统的极限，她都善于化繁为简。她在应用开发、IT架构以及网络和系统运维领域拥有30多年的行业经验。加入F5之前，她曾担任技术编辑，并因出色表现获得奖项。 MacVittie拥有计算机科学硕士学位，著述颇丰，出版作品涵盖安全、云和企业架构领域。她还热衷于桌面游戏和电子游戏，并且对奶酪有着毫不掩饰的鲜明见解。
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