我们很高兴能为全球知名研究机构Everest Group发布的一份重要新报告作出重大贡献。该报告题为 生成式AI应用：探究横向职能中的实际应用与未来展望，深入分析了各行业对生成式AI（GenAI）的应用情况。报告指出，IT和安全团队在将GenAI融入业务职能方面走在前列；在各垂直行业中，金融服务机构处于前沿。
ChatGPT的问世引起了企业领导者的广泛关注，他们认为GenAI有望显著提升生产力和运营效率。然而，随着最初的热情逐渐消退，高管们开始审视GenAI能否兑现其承诺，以及如何有效衡量其成效。Everest Group的报告指出，首席信息官（CIO）在采用GenAI时面临多项障碍：成功指标定义不明确、财务限制、技术格局快速演变、数据安全和隐私方面的担忧，以及专业人才短缺。为应对这些挑战，企业领导者必须重点识别并投资于能够推动采用并节省成本和时间的用例。
在GenAI应用方面较为领先的行业包括金融服务、制药和零售。金融服务业利用GenAI进行欺诈检测与管理，并提供个性化财务建议；制药企业则专注于药物发现与开发以及蛋白质结构预测。在零售业，GenAI用于个性化营销、促销活动以及供应链和库存管理。在人力资源领域，人才招聘是首要用例，其次是员工入职、学习与发展以及人力资源运营。法务团队主要利用GenAI审查和分析文档、起草法律文件、开展合规与监管监测，以及构建法律聊天机器人和虚拟助手。
报告的主要发现揭示了GenAI在各业务职能中的显著应用趋势。IT部门（51%）和安全团队（15%）的采用率较高，其次是法务部门（14%）和人力资源部门（11%）。在IT领域，GenAI主要用于自动生成和调试代码、增强网络安全、提供虚拟协助与支持，以及软件测试和质量保证。安全团队利用GenAI进行威胁检测与响应、网络钓鱼检测与防范、异常检测，以及构建AI安全聊天机器人。
F5的AI运行时安全与编排解决方案（原CalypsoAI）支持企业在各项业务职能中部署多个大型语言模型（LLM），实现无缝集成、增强安全性，并提供可扩展的AI解决方案。我们在各行业积累的丰富经验带来了宝贵数据和众多用例，为Everest Group的研究提供了依据。报告强调，GenAI具有提升劳动生产率和缓解职业倦怠的潜力，与安全的AI编排平台结合使用时尤其如此。Everest Group的报告以F5的数据为基础，全面概述了GenAI的采用趋势和未来前景。随着企业继续探索GenAI的潜力，聚焦战略用例并克服采用方面的挑战，将是充分发挥其效益的关键。点击此处，预约F5 GenAI安全与赋能解决方案的演示。
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