为什么公共部门的数字化转型仍然是今年的重点 - 第二部分，战略方针和挑战

这是公共部门数字化转型系列文章的第二部分。 在第一部分中，我介绍了为什么数字化转型仍然是公共部门关注的重点以及哪些优先事项正在引领数字化转型。 在这篇博客中，我将介绍政府数字化转型的战略方针及其面临的一些最大挑战。

政府数字化转型战略与执行领导者

可以说，数字化转型战略中最重要的元素是谁最终负责推动这些举措。 根据 Forrester 的信息图表《2021年政府数字化转型状况》（ SDTG ），全球政府雇员调查的接受者表示，企业领导者和 IT 领导者正在承担这一关键举措，其中 53% 的 CIO/CTO 被列为数字化转型战略领导者。

在数字化转型执行领导者方面，SDTG 呈现出更偏向 IT 领导者的立场，48% 的 CIO/CTO 将他们列为数字化转型执行领导者，而只有 28% 的人将 CEO 列为数字化转型执行领导者。 F5 首席技术官办公室杰出工程师 Lori MacVittie 表示：“这并不奇怪。” 她继续说道：“如果数字化转型的一半与业务有关，那么另一半则与技术有关。 实际上，我更希望看到该战略在 CIO/CTO 和 CEO 之间更加均匀地分配并执行。 在全数字化业务中，IT 和业务是合作伙伴，这意味着同等的责任。 这表明在某个方向上转变得太过了。”

政府实施数字化转型面临的最大挑战

数字化转型举措在带来诸多好处的同时，也带来了巨大的挑战——尤其是在公共部门，变革往往会面临关键员工的抵制。 多年来，这种情况减缓了许多现代投资的采用，但最高层的新指令正在扭转这一趋势。 我们只需看看欧洲的NIS2指令和美国白宫的新行政命令就知道了，这两份行政命令名为“转变联邦客户体验和服务交付以重建对政府的信任”，旨在改善公民体验。

SDTG 验证了大多数读者对政府数字化转型面临的最大挑战的猜测，其中预算不足位居榜首（37%），机构文化（28%）和致力于数字化转型的员工数量（27%）分别位居第二和第三位。

这三拳组合足以让该领域最强大的对手眼花缭乱，即使制定了完美的策略也不足以克服它。 不可避免的事实是，大多数时候文化会压倒战略。 如果你没有资金，你就必须依靠员工，但员工无法工作，因为公司的文化并不奖励追求战略，而是奖励他们一直在做的事情。 如果机构希望实现其期望的数字化转型进程，同时解决所有这些挑战非常重要。

科技人才短缺加剧数字化转型挑战

获得技术人才可能尤其困难，因为对这类人才的竞争远远超出了公共部门的范畴。 考虑改变入门级 IT 职位发布要求，使经验有限的候选人更容易获得这些职位，这将大大拓宽您的候选人范围。 虽然这种方法可以帮助您填补一些急需的 IT 职位空缺，但它也有一些重要的注意事项。

不幸的是，大学毕业一年级的申请者通常对自己将要做的事情抱有不切实际的期望。 如果没有仔细管理对入门级 IT 工作职责的期望，这些新员工很快就会感到不满意，随后离开去寻找其他机会。

好消息是，大学、加速器和指导计划抓住了对 IT 人才机会的高需求，并向市场输送了比以往更多的“专用”人才。 此举将有助于减轻刚从学校毕业的 IT 人才的压力，让他们更好地为现实世界的职位做好准备。 这也能缓解 IT 人才库紧张的问题。

本系列博客由两部分组成，重点关注政府数字化转型的战略方针及其面临的一些最大挑战。 如果您错过了第一部分，其中介绍了为什么数字化转型仍然是公共部门关注的重点以及哪些优先事项正在引领数字化转型，您可以在这里查看。

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