为什么公共部门的数字化转型仍然是今年的重点 - 第 1 部分，优先事项

由于公共部门机构内部（包括 IT 部门和整个机构）存在如此多的相互竞争的优先事项，因此很难实现任何有意义的整个机构的数字化转型收益。 说实话，假设他们将 100% 的 IT 资源投入到数字化转型中，实现立即改变游戏规则的预期结果仍然是遥不可及的。 尽管如此，尽管资源有限，但随着时间的推移，机构仍将从数字化转型中获得显著的进步，并且这仍然是今年该领域的主要关注点。

具体而言，许多机构发现，他们过去仅依赖来支持其使命和 IT 运营的遗留应用现在无法满足创新、敏捷性和效率不断变化的业务需求。 换句话说，机构需要建立更多现代化的架构来补充其原有架构，以改善选民和员工的数字体验和运营效率，这是其数字投资背后的关键驱动力。

这是涵盖公共部门数字化转型的两部分系列文章的第一部分。 在此博客中，了解为什么数字化转型仍然是公共部门关注的重点以及哪些优先事项正在引领这一趋势。 在第二部分中，我将介绍政府数字化转型的战略方针及其面临的一些最大挑战。

政府数字化转型势头

政府数字化转型如火如荼，但疫情之下数字化时代的热度是否正在降温？ 根据 Forrester 的信息图表《2021 年政府数字化转型状况》（SDTG），全球政府雇员调查的受访者在回答以下问题时表示，政府数字化转型的优先级有所下降： 以下哪些举措有可能成为贵组织未来 12 个月的首要业务重点？ 对于“加速向数字化业务转变”类别，他们的回应从 2020 年中期的 28% 下降到 2021 年的 20%。 虽然 20% 的受助人将转向数字业务列为优先事项，但 8% 的降幅对一些人来说却是令人困惑的。

F5 首席技术官办公室杰出工程师 Lori MacVittie 表示：“在更加数字化的世界中，公共部门将获得巨大的效率提升和成本降低。” 她继续说道：“因此，考虑到 2023 年迫在眉睫的财务前景，降低解决不断上升的成本所需的现代化程度可能不是最好的策略。”

政府 IT 重点领域

根据NASCIO最近的一项研究，89% 的美国 各州首席信息官报告称混合云是他们理想的云场景。 机构需要这些更为现代化的环境来充分利用数字化转型所带来的创新性、敏捷性和效率。 然而，转向混合云环境意味着攻击面更大、可见性更低。

毫不奇怪，在 Forrester SDTG 信息图表调查问题中，“增加云的使用”（27%）和“提高我们的安全和隐私能力”（29%）位列前两位： 未来 12 个月内，您的 IT 部门将优先考虑下列哪项技术举措？

各机构传统的 WAF 和 DDoS 解决方案越来越无法有效保护复杂的应用程序和 API 免受日益增多的风险和不断演变的威胁，尤其是日益复杂的恶意组织对政府的威胁日益增多。

因此，明智的做法是考虑通过跨云和架构的 SaaS 形式提供的安全解决方案，无缝部署定制保护，最大限度地提高可见性和安全效力，而不会给应用开发生命周期或组成体验带来摩擦。

政府数字化转型的关键驱动因素

如前所述，机构 IT 部门通常背负着传统的解决方案，这些解决方案无法自行处理日益复杂的现代需求，并且不具备更现代的基础设施所提供的自动化程度，无法简化配置并缩短上市时间。 事实上， IBM 市场开发和洞察团队对微服务的研究显示，51% 接受调查的 IT 高管抱怨“缺乏有效运行微服务所需的现代基础设施”。

这显然阻碍了前面提到的一些主要 IT 重点，例如改善选民和员工的数字体验以及提高运营效率——根据 Forrester SDTG 信息图，这两项被列为政府数字化转型的关键驱动因素，分别占 41% 和 34%。 更重要的是，由于许多机构难以聘请足够的技术人才来完成所有所需的数字化工作，这加大了对更现代的开发架构和相关自动化的需求。 如果没有这些关键的数字化转型要素，机构将很难获得实现某些最重要目标所需的灵活性，例如用更少的资源做更多的事情、实现应用程序交付的自动化以及消除技术蔓延。

这是由两部分组成的博客系列的第一部分，重点关注公共部门推动数字化转型计划的一些关键优先事项。 在第二部分中，我们将深入探讨与数字化转型成功相关的政府战略和执行。

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立即下载Forrester 的信息图《2021 年政府数字化转型状况》，以获得有关这一重要主题的更多见解。