2021 年值得关注的渠道趋势和发展

随着 COVID-19 的影响在全球范围内蔓延，大大小小的组织都向技术供应商及其渠道合作伙伴寻求帮助，以适应、创新和加速新的前进方式。 

随着我们最实用的本能开始发挥作用，一些之前未被注意到的技术变化突然在一夜之间被需要。 敏捷性和创造力已成为当今的主流，并将继续成为未来一年的主要驱动力。

根据IDC 在第一波封锁期间在欧洲、中东和非洲地区进行的调查，61% 的渠道合作伙伴认为 COVID-19 将成为数字化转型的驱动力。 此外，46% 的人表示，疫情加剧了他们自身的转型努力。

显然，企业面临着巨大的压力，需要采用所需的工具和技能，才能在未来的任何常态下蓬勃发展。 这将为渠道合作伙伴创造一系列机会。 以下是 2021 年值得关注的一些主要趋势和发展：

加强伙伴关系  

2021 年，渠道将比以往任何时候都更需要协作，以制定满足客户需求、预算和环境的解决方案。 渠道合作伙伴很难独自满足客户的所有需求，尤其是涉及多个地理位置和复杂的垂直要求时。 这就是强大的技术联盟发挥作用的地方，它允许 F5 等供应商提供内部部署、混合和云解决方案。 关键是确保应用无论位于何处都能保持安全、可用且得到妥善管理。

同情心至上

自疫情爆发以来，同理心和理解以独特而强大的方式融入了商业运营和决策中。 随着我们不断前进，这一立场将变得更加重要。 请记住，你现在的行为将会被人们铭记多年。

转向面向服务的方法

随着向现代应用架构和云的转变，渠道在服务客户方面的作用发生了巨大的变化。 我们不再生活在土地和更新的世界。 如今，人们期望将一切作为服务来提供，并且人们的关注点已经转向提供全方位服务。 这并不是说商业模式已经完全改变，但解决方案提供商和客户之间的关系比以往任何时候都更加深厚。 今年，对整个渠道更大灵活性的需求也将日益增长，以及多样化的支付模式，包括即服务和基于订阅的方式。

最终，渠道合作伙伴将变得更具咨询性并更能应对特定的客户挑战。 他们需要减少交易性，更多地以业务咨询合作伙伴的身份开展工作。 这将有助于巩固现有的商业机会，并在数字化应用加速的推动下开启新的商业机会。

顾客至上！

关于“客户至上”的讨论已经很多，但在 2021 年，每个人都确实需要朝着这个方向努力。 因此，企业正在严格重新评估资源的结构方式，客户将寻求可以帮助他们开发自己的数字产品和服务的渠道合作伙伴。 我们正在进入一个日益复杂的生态系统，其重点已经从专业化转向创新和创造。 因此，预计未来将会有更多的合作和迭代工作。 此外，值得注意的是，客户也变得更加注重策略并仔细审查成本，这将导致更加重视投资回报率。

重点增长领域的投资

未来一年，供应商和合作伙伴可能会加倍投资于数字化转型、云计算和安全等关键增长领域。 需要注意的具体趋势包括从单体式应用程序迁移到基于微服务的应用程序时对支持的需求激增。 根据NGINX 的年度客户调查，使用微服务构建应用程序的企业比例从去年的 40% 跃升至 60%。 超过一半的受访者在其部分或全部应用程序中使用微服务。 因此，我们预计将在开源容器编排器以及 API 管理方面投入更多资金。

WAF 和服务发现等相关技术的使用也在增加，人工智能(AI) 也是如此。 Forrester 的《2021 年欧洲预测》报告预测，2021 年超过 60% 的 B2B 卖家将利用人工智能和自动化实现转型。 这可能会带来对各种解决方案日益增长的需求，包括通过各种遥测、环境和行为信号评估在线交易的解决方案，以准确了解用户意图并在欺诈发生之前阻止人类欺诈者。

另一个值得关注的领域是Edge 2.0的出现。 换句话说，边缘演进的下一阶段将具备强大的多云功能，以满足企业和服务提供商的苛刻要求。 一般来说，当前的 1.x 代边缘解决方案是以 CDN 为中心的网络的产物。 因此，它们并非设计用于支持企业异构、多云基础设施，或提供所需的安全级别以保护企业免受新兴攻击。