各组织在向数字化企业转型方面取得了长足进展，但即使是那些实干者，也尚未完成转型。数字化转型趋势表明，企业已取得显著进展，但AI对业务的影响也带来了需要应对的新挑战。
我们谈论数字化转型时，常把它比作一段终点明确的旅程。这意味着它终有结束的一刻，届时我们可以举办庆祝活动，为取得的成就感到自豪。
但除非技术不再演进，而过去一年左右的事实证明，这一点显然并非如此，否则数字化转型之旅也永远不会结束。
这是因为，这三个阶段代表着由新技术引入所开启的转型周期。下面简要了解一下数字化转型的三个阶段：
应用在这一阶段，组织构建应用来取代手动任务。回顾约2000年互联网时代初期以来的发展，可以看到组织已经多次经历这一阶段。每一代应用架构都会“重启”这一周期，组织会重构和重写现有应用，并添加新应用，以利用新的架构和技术。
现代化 在这一阶段，IT部门会进一步推动实践、工具和技术的现代化，以便运营、优化和保护所有这些新应用。这个阶段始终紧随第一阶段，因为新的应用架构会给运营带来新的需求和工作方式，促使我们重新思考应用交付和安全保障的方法。想想云技术给运营带来了多大变化。再想想AI将会如何改变运营。明白我的意思了吗？
数据与分析啊，这就是备受推崇的周期“最后阶段”。组织需要明确所需的数据以及分析方法，并将分析结果应用于运营、工作流和业务职能，以实现优化。这同样需要新的实践和方法。2020年以前，大多数组织认为这一阶段主要关注客户数据和企业数据。如今呢？重点全在于遥测数据（运营数据）。至于未来，谁知道呢？
综上所述，尽管我们发现今年有更多组织成为了“实干者”，也就是说，它们已接近实现数字化业务运营，但转型尚未完成，因为AI时代已经到来。
这一进展令人瞩目，不容忽视。去年，我们首次考察企业的数字化成熟度时，只有4%的企业属于“实干者”类别。大多数企业是“尝试者”，占所有组织的65%；仍在数字化进程中缓慢前行的企业数量则接近其两倍。今年的研究发现，企业向数字化业务转型取得了显著进展。如今，近三成（29%）的企业已成为“实干者”，并在利用AI的力量方面取得长足进展。
但即使已跻身数字化“实干者”之列，仍有大量工作要做，尤其是在运营方面，AIOps已近在眼前。
事实上，即使是运营部门（即IT部门）也必须经历这些阶段，而且其推进速度和时间往往与业务部门不同。在运营方面，组织又回到了第一阶段，利用应用自动执行任务，并实现实践和方法的现代化，这主要通过采用SRE运维模式来完成。
来源：F5 Digital Enterprise Maturity Index 2024
但仿佛是为了印证我对数字化转型的看法，目标已经改变。随着生成式AI的到来，自主运营能力已不再只是科幻作品中的设想。因此，尽管各组织，尤其是实干者，在自动化成熟度方面已取得长足进展，但其组织导航系统中如今又出现了一个新目的地。
AI对企业的影响在于，要实现这一新目标，组织必须采用一套新的技术、工具、方法和应用，重新开启这一循环。
但我坚信，企业终将实现这一目标。以往的经验和现代化工作将帮助企业更快地再次完成这一周期。这正是数字化转型的优势所在：企业可以快速采用、吸收并充分发挥新技术的力量。这就是数字化企业的含义。
要了解各组织在每个阶段的表现以及推进到下一阶段所需采取的措施，可获取我们的第二期年度《数字化企业成熟度指数》报告。
关于作者
Lori MacVittie是F5首席技术官办公室的杰出工程师兼首席技术布道师，在应用交付、自动化战略和基础设施领域拥有深厚的专业知识。无论是为AI智能体定义防护机制、剖析脆弱的多云架构，还是探索可扩展系统的极限，她都善于化繁为简。她在应用开发、IT架构以及网络和系统运维领域拥有30多年的行业经验。加入F5之前，她曾担任技术编辑，并因出色表现获得奖项。 MacVittie拥有计算机科学硕士学位，著述颇丰，出版作品涵盖安全、云和企业架构领域。她还热衷于桌面游戏和电子游戏，并且对奶酪有着毫不掩饰的鲜明见解。
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