首席执行官 François Locoh-Donou 就 F5 应对 COVID-19 的举措致函

为了了解 F5 如何应对 COVID-19 的更多背景信息，我想分享一份我发送给全球客户的电子邮件副本。

从： F5 Networks（由 François 签约）
到： 所有 F5、NGINX、Shape 客户
日期： 3 月 16 日
主题： F5 首席执行官就我们的 COVID-19 行动和资源发表最新动态

致我们尊贵的 F5、NGINX 和 Shape 客户社区：

根据与 COVID-19 相关的持续发展，当您考虑其对组织的潜在影响时，您无疑会考虑很多事情。 我们想让您了解，在这场全球疫情期间，F5 如何优先履行我们的责任，保护我们的员工、客户、合作伙伴、股东和社区的健康和安全。

社区安全是第一位的

随着疫情的发展，我们正在与政府部门协调，调整和改进我们对 COVID-19 的应对措施。 迄今为止，我们已禁止 F5 进行所有非必要的国际和国内商务旅行，并继续限制所有员工往返“警告级别 1-3”国家。 出于谨慎考虑，我们在亚洲、欧洲和美国的高风险地区暂时关闭了一些 F5 站点以进行额外的消毒。 我们鼓励员工利用 F5 的在家办公指南、员工援助计划和有关压力管理和虚拟工作最佳实践的新培训材料。

为了减少员工、客户、合作伙伴和社区之间的接触，我们推迟了年度全球用户活动 Agility 2020 和年度客户活动 Aspire 2020。 我们还对所有参加大型行业活动的员工增加了 14 天的自我隔离要求，并取消了 F5 参加大型行业活动的资格，直至另行通知。

此外，我们正在向非营利组织扩展 F5 资源，因为它们正在适应支持远程劳动力，并且我们自豪地通过 COVID-19 应对基金匹配我们的员工捐款。

为客户提供性能、安全性和业务连续性

为了最大限度地减少 COVID-19 对 F5 产品和服务的影响，我们制定了经过验证和测试的紧急情况和灾难业务连续性响应计划。 它由团队和高可用性技术（包括冗余系统）提供支持，以维持业务连续性以及远程安全访问，从而为全球客户提供全天候支持和工程服务。  与往常一样，如果您需要当前配置的支持，请联系我们，我们会很乐意为您提供帮助。

我还可以报告，F5 客户订单履行和退货材料授权 (RMA) 服务目前不受 COVID-19 的影响。 作为原材料来源地的中国和亚洲其他地区的制造业活动恢复，令我们感到鼓舞。

为客户的业务连续性提供指导和最佳实践

随着全球疫情的发展，许多组织正在适应远程工作者数量的急剧增加。 这给需要提供可靠、安全的应用访问的系统带来了巨大的压力。

我们提出了一些建议，帮助您的组织应对由于 COVID-19 而不断变化的远程工作访问需求。 这包括如何确保系统容量（包括网络和远程访问资源）可用性的指导。

如果您担心远程访问容量和服务可用性，无法确保您的业务继续顺利运行，请与我们联系- 我们将很乐意讨论适合您情况的最佳实践和选项。

感谢您对我们业务的信任。 我们祝愿您和所有受影响的人身体健康、平安。

弗朗索瓦·洛科-多努
F5 Networks 总裁兼首席执行官