我们接下来该去哪里？ 隐私与安全之间的争论如何演变

你们中的一些人可能还记得，国家安全曾经是保护个人免遭街头犯罪的侵害，或军队防御国际威胁的问题。 如今，情况已截然不同。 无论如何，它比过去更加不稳定、不确定和复杂，因为它现在受到网络安全问题的困扰，无论是在线浏览时的个人隐私、对年轻网民有害的内容，还是试图访问您的网上银行的黑客。

科技给我们带来的每项好处（全球通信、移动办公和轻松的资金管理）也伴随着需要警惕的额外风险。 我们都知道媒体、企业和政府对国家安全和保护消费者的看法，但消费者的看法又如何呢？ 我们最近委托了 Opinium Research 进行调查。

首先，我将总结一些关键结果，您将在下面看到一个以更直观的格式显示数据的信息图。 那么让我们开始吧... 

加密争议

今年早些时候，苹果公司陷入困境，因为联邦调查局要求苹果解锁在圣贝纳迪诺恐怖袭击中从枪手手中缴获的一部 iPhone 。联邦调查局还要求苹果在 iPhone 中创建永久后门，以便将来可以访问手机。 许多人认为这会削弱苹果自身产品的安全性，许多技术组织支持苹果不合作的决定。 我们调查的欧洲和中东地区的 7,000 名消费者怎么想？ 当被问及私营科技公司是否应该优先考虑国家安全而不是消费者隐私，并提供解锁设备时，更多的人表示同意——确切地说是 43%，在英国则上升到 50%。 其余受访者的比例分别为未决定（24%）和同意技术组织不应将未锁定的设备交给政府，并优先考虑隐私（26%）。

抛开隐私和国家安全不谈，全球智能手机的使用率达到了历史最高水平，英国有三分之二的人拥有智能手机。 这些设备让我们可以即时访问社交媒体网站、政府门户网站、手机银行和网上购物。 但是，尽管消费者在网上经常与组织互动，但他们在多大程度上信任这些组织来保管自己的数据呢？ 银行和医疗保健公司似乎更受消费者信任，分别有 76% 和 75% 的消费者认为它们值得信赖。 但在消费者选择的 10 个行业中，社交媒体品牌和营销公司的信任度最低，仅有 25% 的客户信任它们。 这并不是说他们失败了——社交媒体的使用在过去十年中大幅增加，营销公司也通过这些平台蓬勃发展——但预计消费者将更加关注他们与谁共享数据。

此外，消费者还关心公司在加强安全措施方面投入了多少。 总体而言，88% 的消费者强烈认为组织需要改进身份验证（登录）以提高安全性。 消费者表示，银行（77%）、公共部门和政府（71%）以及保险公司（73%）最需要这样做。

天下没有免费的午餐

大多数社交媒体网站都是免费使用的，但代价是什么呢？ 通过注册这些网站，消费者同意这些公司存储和使用他们的数据，以允许第三方组织向他们投放广告。 大多数人都意识到了这一点，但社交媒体网站允许我们免费使用他们的服务，因为他们可以从使用消费者数据获取营销洞察中获得更多价值。 考虑到这一点，人们有多愿意放弃自己的信息以换取免费服务？ 调查发现，十分之一的人愿意放弃自己的财务信息（收入、债务、抵押贷款），一半的人愿意分享自己的个人兴趣，53% 的人愿意分享自己的出生日期。 看起来需要泄露大量信息，尤其是考虑到人们对能够获取部分信息的社交媒体品牌缺乏信任。

我们还可以考虑消费者在使用公司网站时最关心什么。 企业急于提供最快捷、最无缝的在线体验，而实际上，强大的安全措施（35%）比内容（25%）和易用性和功能（24%）更重要。 只有 11% 的人表示网站速度是他们最关心的，4% 的人表示外观和设计是他们最关心的，这让公司在投资在线产品时需要考虑很多因素。

谁照顾谁？

关于谁应该负责保护消费者免受网络恐怖主义威胁，仍然存在很多争论。 当被问及这个问题时，答案褒贬不一，不过更多的受访者（43%）倾向于政府，其次是保护我们自己（21%）和全球保护组织（17%）。 只有 6% 的人表示私营公司应该承担责任，但我们发现一些最大的数据泄露事件发生在这些公司内部。 

事实上，每个人在防御网络恐怖主义方面都负有一定的责任。 政府不仅需要制定网络安全防御标准，私人组织还需要与消费者合作，确保他们了解如何在线上和线下保护自己的安全。 分歧结果表明，总体而言，责任不能由任何一方承担。

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比较信息图：