经过数年，有些机构甚至历经数十年，到2022年，大多数金融服务行业领导者都已认识到，要摆脱传统技术这一沉重负担，转型为真正以客户为先、由数字技术赋能的金融机构，是一项极其复杂且成本高昂的任务。因此，下面这句话对大多数人来说可能并不意外：金融服务行业仍在大规模推进快速数字化转型和现代化。然而，在审视整个行业的现代化趋势时，人们可能仍会产生许多疑问，包括其他机构取得了哪些进展，以及正在考虑优先推动哪些新举措。
第八届F5应用策略现状调查（SOAS）探讨了其中一些关键问题。本文将介绍SOAS报告金融服务版所解答的5个主要问题。
总而言之，我们最新的调查涵盖了全球数百位金融服务机构的资深领导者和从业人员。调查结果揭示了他们当前及近期重点关注的现代化趋势。
金融服务业数字化转型的重要问题
1. 金融服务业的应用现代化进程是否有所加快？
疫情促使更多人转向数字渠道，因此这个问题的答案似乎显而易见。但更值得关注的是，金融服务行业几乎全面参与了应用现代化。我们的2022年报告显示，99%的金融服务机构正在推进应用现代化，较2021年报告中的83%大幅上升。
2. 复杂的多云策略在金融服务行业是否普遍？
云继续在金融服务业发挥重要作用，这表明该行业正在逐步摆脱对陈旧单体技术的高度依赖。调查结果显示，目前71%的金融服务机构已制定多云战略。更值得关注的是该行业将如何利用边缘技术，87%的金融服务决策者计划采用边缘技术。对优质数字客户体验的强劲需求，似乎是金融服务机构考虑向边缘迁移的主要动力。
3. 金融服务机构是否对当前的分析能力感到满意，还是缺少关键洞察？
随着AI/ML应用日益深入，数据革命一直令商业界充满期待，金融服务行业似乎也对其抱有浓厚兴趣。98%的受访者表示，他们尚未获得所需的洞察；超过九成的金融服务机构预计将使用AI辅助技术。企业多个业务领域都存在这类需求，其中一个典型例子是更好地满足消费者对高度个性化体验的需求，而这需要比现有水平更深入的洞察和更先进的分析能力。
4. 是否有相当数量的金融服务机构将应用从公有云迁回本地环境？
事实证明，要实现云效率，执行过程需要比以往预想的更加审慎细致。应用回迁规模比此前预期高出168%；根据我们的报告，近四分之三的金融服务机构已实施应用回迁。将应用迁回自有环境的举措，很可能主要源于对成本、控制力和灵活性的需求。
5. 金融服务行业的领导者和从业人员是否会为了性能上的微小提升而牺牲安全性？
在安全性与客户体验之间取得平衡，是当今机构面临的艰巨任务之一。为了避免客户因数字体验中阻力较大的安全解决方案而感到不满，机构似乎越来越倾向于优先考虑体验。调查中近四分之三的受访者表示，他们愿意牺牲安全能力来换取更好的性能。事实上，整整三分之一的行业决策者表示，即使性能提升不到25%，他们也愿意牺牲安全措施！
随着消费者日益重视移动和在线交互的安全性，金融服务机构（从银行和支付处理商到保险公司和投资服务机构）不得不作出调整。
立即下载完整报告，查看更多有价值的调查结果，并深入了解金融服务行业数字化转型的关键趋势。
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