连接优先事项、团队和预算，以实现对业务绩效的最大影响

大多数企业和企业领导者都习惯于按周期思考。 在繁荣时期，当基础经济强劲且长期增长成为顺风时，财富就会青睐积极的投资。 另一方面，当经济衰退来袭或即将来临时，传统观点认为企业应该相应削减开支。

考虑到新冠肺炎疫情导致的全球经济衰退可能非常严重，企业的选择似乎很明确。 然而，这不是正常的循环，我们不能依赖传统的剧本。

相反，组织需要认识到，压倒一切的优先事项不只有一个，而是有两个。 关键不在于选择进攻还是防守，而是两者并行。

首要任务显而易见。 经济大潮正在退去，企业需要降低成本。

甚至在疫情爆发之前，高管层的信心就已经很低了。 根据普华永道最近对全球首席执行官的一项调查，只有 25% 的人对 2020 年的收入增长充满信心——这是该研究 11 年历史上的最低比例。

当财务部门权衡新冠肺炎疫情对中期业务的影响时，提高效率的需求比上次金融危机以来的任何时候都更大。 在某些领域，重点已经从收入增长转向保值，尤其是在涉及实体零售的领域。

尽管所有这些似乎都削弱了投资的理由，但当今的特殊情况却要求并非如此。 短短几个月内，顾客和员工的行为发生了翻天覆地的变化。 人们比以往更加频繁地工作、购物和进行数字化互动，从而促进了电子商务、数字广告和移动业务的增长。 世界各地对无缝数字体验的需求非常巨大。 竞争优势将越来越依赖于满足虚拟客户和/或员工需求的能力。 

由于投资和效率追求都无法避免，组织需要找到实现这一目标的新方法 成本支出与收入合在一起。 一个人必须喂养另一个人。 正确的数字投资不仅应成为收入增长的基础，还应成为降低成本效率的杠杆。 

最终，真正有效的数字化转型之旅应该始终是跨职能和打破孤岛的。 必须鼓励不同部门超越传统界限，与相邻职能部门互动，并深入了解他们的工作如何既能增加收入又能降低成本。

例如，这将需要安全专业人员思考解决方案的技术细节以及如何通过改进欺诈检测来节省资金，或者如何通过数据驱动的洞察力消除营销部门等的摩擦。 领导者有责任降低成本，同时提高利润和收入。 仅实现其中一个已经不够了。

这两个优先事项的明显交集就是我们的数字资产的安全。

随着在线活动的增加和数字足迹的扩大，我们的整体攻击面也在扩大。 甚至在疫情爆发之前，Experian 的数据就显示，过去四年中移动账户被盗取的事件增加了一倍。 如今，与新冠肺炎相关的数据泄露、泄漏、新的攻击模式和网络钓鱼诈骗的激增使这一问题变得更加严重。

显然，提高检测能力是减少欺诈的直接和间接成本的重要方法，欺诈造成的损失很容易达到数百万美元。 如果做得正确，它还可以刺激收入。 根据Shape Security的数据分析，大约10-15％的在线消费者在尝试登录账户时会失败。 仅凭提高用户合法化就可以减少这个数字并防止大量客户流失。 即使只保留 5-7% 的潜在流失用户，也能带来有意义的变化。 这就是跨职能方法的真正意义所在。 在这种情况下，组织防止欺诈的措施也成为了客户保留的工具。 正是在这些交汇处才有可能实现最大的投资回报。

如今，传统的周期性投资方式不太可能在数字化转型方面取得成功。 相反，决策者需要对自己、对人民、对金钱有更多的要求。 最重要的是，他们需要将优先事项、团队和预算联系起来，以实现最大的影响。

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