客户放弃您的应用的 9 个原因
执行摘要
您的公司的成功与您的应用程序的成功直接相关。 但统计数据却令人担忧：应用程序通常会在安装后的前 72 小时内失去 75％ 以上的初始用户，而一个月后，只剩下 10％。 文章揭示了发生这种情况的九个原因。
5 分钟。 读
无论是推出关键任务企业应用程序还是在苹果和谷歌商店分发移动应用程序，越来越多的高管都意识到，公司的成功往往取决于应用程序的成功。
但应用程序之间的竞争非常激烈。 典型的应用程序在下载三天内就会失去超过 75％ 的初始用户。 一个月后，这一数字上升至 90%。
为何会下降？ 从速度和安全性到用户体验和设计，制作真正优秀的应用程序确实很难。 有多种原因会导致您的应用疏远客户而不是取悦他们。
以下是大多数应用程序未能达到标准的九种原因。
1. 没有让人“哇！”的因素
四分之一的用户只加载一次移动应用程序，之后就再也不会查看它。 十分之四的人在两次使用后放弃了该应用程序，而近一半的人在三次使用后没有再回来。 如果您的应用程序不能立即为用户带来令人信服的好处（没有理由让他们说“这太棒了！”），那么您的应用程序将不会持久。
2. 你的应用程序崩溃了
如果您的应用无法启动或无法保持启动状态，您的客户就不可能了解到您的应用有多么棒。 如果移动应用程序连续崩溃两次以上，80％的用户将放弃该应用程序。 超过一半的人会带着极大的偏见删除它。
3. 你的应用加载速度太慢
高达 96% 的用户认为良好的性能至关重要。 十分之九的人希望应用程序能够在四秒或更短的时间内加载；近一半的人希望应用程序能够在两秒内加载。
4. 你的应用设计不佳，难以使用
近 27% 的用户卸载了应用程序，因为它们令人困惑或太难使用。 另外有 16% 的人放弃了，因为注册过程太复杂。
80%
如果移动应用程序崩溃超过两次，80％的用户将放弃该应用程序。
5. 其他应用比你的做得更好
大型企业平均使用 730 种云服务，比其 IT 部门所知的数量多 15 倍。 如果您销售的企业生产力应用程序的表现不如用户可以免费下载的应用程序，那么那些用户就会用手指投票。 企业应用程序需要与这些影子 IT 服务在功能上展开竞争，否则可能会变得无关紧要。
6. 用户忘记了你的应用
无法保持联系会导致使用率急剧下降。 通过应用内消息系统与用户沟通的应用比不通过应用内消息系统与用户沟通的应用使用率高出 27%。
7. 你的应用对用户唠叨太多
另一方面，发送太多通知会让用户猛然点击删除按钮。 对于 52% 的应用程序用户来说，推送通知是“令人烦恼的干扰” 。 每周发送超过五次，三分之一的用户将完全停止使用该应用程序。
8. 你的应用占用大量电量和带宽
超过三分之一的用户报告说他们停止使用应用程序是因为这些应用程序消耗电池电量太快。 五分之一的人表示他们放弃某个应用程序是因为它消耗了太多带宽。
五分之一的人表示他们放弃某个应用程序是因为它消耗了太多带宽。
9. 用户认为你的应用不安全
在 2016 年对 2,200 名 IT 专业人士的调查中，53% 的人认为安全问题是采用云应用的最大障碍，高于前一年 45% 的比例。
请记住，如果你的应用表现不佳，那么你的品牌形象也会受到影响
你可能会犯的一个最大的品牌推广错误就是发布一款还没有准备好迎接黄金时段的应用程序。 超过 50% 的用户认为应用制造商应对其糟糕的性能负责；近 40% 的用户表示，糟糕的应用程序损害了公司的声誉。 换句话说，如果您的应用程序不能令人满意，用户不仅会放弃该应用程序，还可能会放弃您的公司。
底线： 推出一款应用程序是一份充满爱意的终极劳动。 避免这九个常见的陷阱是让您的应用程序和公司获得成功的绝佳方法。
2016 年 10 月，Ryan Kearny 被任命为 F5 Networks 产品开发执行副总裁兼首席技术官。 他负责监督公司的技术路线图并领导 F5 的工程团队。 科尔尼于 1998 年加入该公司，于 2004 年 5 月被任命为产品开发副总裁，并于 2012 年 1 月被任命为产品开发高级副总裁。 他拥有华盛顿大学电气工程学士学位。