企业面临的挑战是如何适应不断变化的商业条件和运营环境。 为了有效、快速地实施能够产生立竿见影的运营成果(以成本节约和客户满意度来量化)的解决方案,内部团队必须拥有选择最佳解决方案的余地和灵活性,以实现内部定义的目标。
当我们的客户(一家全球 IT 解决方案提供商)过渡到新的 Web 内容管理系统时,他们面临着多项挑战:
通过 RFP 流程,客户能够评估多个供应商,以确定最佳解决方案,以提供最全面的内容管理策略以及最佳的安全性和性能组合。
通过此流程,我们的客户选择了多种服务来构建高度可靠、安全和高效的网络,以管理其公司网站上的内容发布。
我们的客户根据以下要求构建了解决方案:
为了最大限度地提高解决方案的投资价值,我们的客户根据用户要求和集成的便利性选择了提供最佳解决方案成本的服务。 他们还考虑了长期管理解决方案所需的资源以及对内部内容管理员和技术作家的影响。
为了实现在整个产品组合中提供一致体验的目标,我们的客户根据以下产品和服务定义并选择了一种架构:
托管安全服务
F5® Silverline 托管服务
内容管理
内容分发和存储
亚马逊网络服务
网络指标
分析供应商
我们的客户认识到,开发完整解决方案的最重要因素是向其客户快速交付内容、边缘安全性以保护宝贵的公司资产和知识产权、长期成本节约和持续服务可用性、以及减少维护和解决方案管理要求。
下图根据所选组件说明了组合解决方案的架构。
高效地向客户提供内容是任何组织的首要任务。 我们的客户分析了 F5 Silverline 和 AWS 的网络对等连接,以确保他们的客户能够获得持续的内容和服务可用性以及全球最快的浏览器下载速度。 借助 F5 Silverline 与 AWS 的直接对等连接,我们的客户能够实现性能和内容交付的显著改进。 图 2 和图 3 显示了 F5 Silverline 和 AWS 的全球对等图。
与我们的客户评估的其他解决方案相比,所选的架构可节省大量成本。 有了托管服务,团队就不必管理系统的基础设施和安全方面。 他们可以专注于为贡献者提供流畅的发布体验,确保目标客户能够立即获得当前相关的发布内容。
客户体验一直很重要。 然而,如今全球范围内的变化对客户获取信息的方式和时间产生着越来越大的影响。 组织必须快速适应这些变化,以表明他们理解并关心客户不断变化的需求。
内部运营、IT、营销、销售和工程团队面临的挑战是减少内容消费中的摩擦并提供一致可用且易于消费的体验。 我们的客户团队选择了 F5 Silverline 和 Amazon CloudFront,因为它们能够灵活地扩展计算和带宽资源,两种架构都能够快速与第三方组件集成,持续提供安全性和威胁缓解,并且全天候可用。 团队现在可以专注于该解决方案的最重要组成部分;生成有价值且相关的内容以推动用户参与。