什么是机器人管理和保护？

机器人管理使组织能够区分好机器人和坏机器人，以便他们可以识别和阻止不需要的和恶意的机器人流量。

机器人管理是了解机器人如何影响您的业务并理解其意图的实践，以便您可以对所有传入的机器人活动做出适当的响应。 毕竟，并非所有机器人都是“坏的”。 “好”的机器人是我们所依赖的机器人，例如，帮助客户在网络上找到他们想要的东西的搜索机器人，以及改善客户体验的聊天机器人。 坏机器人会囤积资源、执行账户接管和撞库攻击、发起分布式拒绝服务 (DDoS) 攻击、窃取知识产权或影响您的商业智能。

在 F5，我们将机器人威胁定义为任何自动滥用功能或操作而对 Web 应用产生不利影响的行为。 这就是为什么我们要牢记，机器人本身并不是真正的罪魁祸首：而是机器人操作员。

机器人缓解归结为降低与机器人相关的威胁的风险并从网络中删除任何不需要的机器人流量。 机器人是自动化攻击背后的驱动力——自动化是当今大多数攻击的起点。 但这还不是全部：机器人还会扰乱商业智能，这对整个企业来说都会成为一个问题。 因此，在查看您的整体安全策略时，不仅要考虑如何减轻恶意机器人的威胁，而且还要过滤掉不需要的机器人流量，这一点至关重要。

• 对 SEO 产生负面影响——网络抓取机器人可以从网站复制和提取受版权或商标保护的数据，并在其他网站上重复使用（通常用于竞争目的）。 由于网上有两个版本的内容，这会大大降低您网站的搜索权威性。
• 降低客户信任度——机器人可以用包含恶意链接的垃圾邮件填满客户的收件箱，撰写虚假的产品评论，创建虚假的社交媒体账户来撰写虚假或有偏见的内容，增加浏览量或关注者数量，在网上发表挑衅性评论以挑起争议，操纵选票等等。 这些类型的活动可能会让客户感到沮丧，使他们离开您的网站，并损害您的声誉。
• 扭曲分析——攻击者可以使用僵尸网络发起 DDoS 攻击，使应用或网络不可用，从而影响流量指标。 此外，机器人还可以通过在电子商务网站上创建然后放弃在线购物车来创造不存在的潜在客户。 由此产生的不良指标可能会导致日后做出糟糕的营销决策。
• 破坏广告投资回报率——机器人可以通过自动点击广告进行点击欺诈。 这会使报告给广告商的数据产生偏差，并使公司损失很多钱，因为他们最终要为非人工点击付费。 更糟糕的是，这些公司无法从虚假“购物者”那里获得任何收入。 公司还可以利用点击欺诈来故意抬高竞争对手的广告成本。
• 收入损失——恶意机器人会对底线产生负面影响，无论是来自无响应或被标记的网站，将访问者重定向到竞争对手，销售人员追逐虚假机会或线索，为点击广告支付更多费用，还是仅仅基于错误数据做出糟糕的商业决策。

机器人防护解决方案应该解决机器人带来的技术和业务挑战：

• 主动降低您的机器人风险——保护您的应用免受帐户接管、漏洞侦察或拒绝服务等自动攻击。
• 优化商业智能——消除扭曲合法商业智能数据的不必要的机器人流量。 将您的时间和资源集中在真正的客户参与上。
• 提高性能、可用​​性和成本——通过在恶意或不必要的流量到达您的应用之前将其丢弃，您可以拥有更小、更可预测的应用支持基础设施。

自动化威胁需要自动化防御。 F5 机器人防护提供主动的多层安全性，可在恶意机器人流量进入您的网络之前阻止和丢弃它们，从而缓解针对您的网络或应用层执行帐户接管、漏洞侦察和拒绝服务攻击的机器人。