发布日期: 2020 年 7 月 1 日
最后更新日期： 2023 年 10 月 4 日
F5 以 BIG-IP 硬件、BIG-IP 虚拟版和 BIG-IP 云版（统称为“BIG-IP 解决方案”）的形式提供以 BIG-IP 品牌命名的网络和安全解决方案。 F5 还为 BIG-IP 解决方案提供支持、维护和专业服务（“服务”）。
F5 不会通过 BIG-IP 解决方案处理个人数据。 本隐私声明适用于 F5 通过服务处理的客户数据。
根据欧盟和类似司法管辖区的数据保护法，F5 是客户数据的处理者，而客户是（或代表）此类数据的控制者（只要其中包含个人数据）。
BIG-IP 解决方案在客户位置或客户自己的云环境中处理客户网络流量（可能包含 IP 地址或其他个人数据）——所有这些都无需将网络流量或其他个人数据传输到 F5。 F5 不提供 BIG-IP 解决方案运行的云环境。
使用支持和维护服务的客户可以选择向 F5 提供个人数据。 他们可以做到这一点的一种方法是向 F5 提供一个名为 QKView 的文件，其中包含与 BIG-IP 解决方案相关的网络和配置详细信息，包括包含 IP 地址的日志文件样本。 客户将采取特定步骤生成 QKView 并手动将其上传到 F5 支持网站 iHealth。 在运行自动化流程从快照中删除某些类型的数据（例如看起来像密码或私钥格式的部分）后，iHealth 网站可以以人类可读的形式向客户或 F5 人员显示 QKView 的内容。
客户可以在支持和维护环境中向 F5 提供个人数据的另一种方式是采取特定步骤创建与 BIG-IP 解决方案的内存核心（或其虚拟等效物）不同类型的快照，或通过 BIG-IP 解决方案的流量快照，然后手动上传到 F5。 这些快照通常包含 IP 地址。 如果客户使用 BIG-IP 解决方案处理包含个人数据的流量，则快照可能包含此类个人数据的随机片段。
有时，F5 客户可以通过我们的退货材料授权 (RMA) 流程将 BIG-IP 设备退回给 F5。 F5 向客户提供了有关如何在退货前从其设备中删除数据的说明。 如果客户不遵循此流程，F5 会在收到设备后覆盖数据。 F5 还提供 RMA 替代方案，允许客户保留已停止服务的 BIG-IP 设备，同时仍可获得替换设备。
F5 向客户提供专业服务时，可能会涉及 F5 人员偶然访问上述类型的数据，具体取决于服务和客户的需求。
要行使您对 F5 处理的与客户 BIG-IP 解决方案或服务相关的客户数据的权利，请联系该客户。 F5 的数据隐私框架认证涵盖了这些数据（只要它是个人数据）。 有关 F5 隐私惯例的更多信息，请参阅F5隐私声明。