AI 附录

最后更新日期：2026 年 5 月 13 日

本《人工智能附录》（“附录”）构成客户与F5之间各项协议的一部分。除非本附录另有明确定义，本附录中使用的首字母大写术语具有协议中赋予其的含义。

定义的术语：

“协议”是指F5与客户之间签订的协议，F5据此向客户提供F5产品。该术语不包括与F5产品的经销商、分销商或类似中间商签订的任何合同。

“客户”是指F5根据协议向其提供F5产品的实体。

“文档”是指F5以任何形式提供并向客户开放、供其使用F5产品的任何用户手册、帮助文件、技术信息、材料或其他文档，包括F5不时对其进行的更新。

“F5”是指与客户签订适用协议的F5实体。

“F5产品”统指订单中所列由F5向客户提供的SaaS产品、任何硬件、任何软件及SDK。

“硬件”是指从F5或授权分销合作伙伴处购买的任何硬件设备，或以其他方式作为F5产品的一部分提供的任何硬件设备。

“模型”是指基于一组数据进行训练并用于预测的系统或子系统，例如内容创建、分类、模式识别和/或异常检测（统称为“推理”），且并未通过明确编程来针对每种可能的输入或输入组合生成结果。

“订单”是指明确列出获许可或出售的F5产品和/或服务以及任何适用的订阅或许可参数，并受本协议约束的任何订购文件或在线订单。

“SaaS产品”是指F5根据协议向客户提供的云服务产品。

“SDK”是指F5的专有软件开发工具包。

“软件”是指F5提供供客户下载的F5或其许可方专有计算机程序的目标代码版本（包括用于任何SaaS产品的版本），其中包括任何更新。

“订阅期限”是指根据协议提供的任何F5产品的期限。

“更新”是指F5或其许可方对软件作出的任何纠正、更新、升级、补丁或其他修改或补充。
人工智能治理。F5将实施并维护一项人工智能治理计划，其中包括符合ISO/IEC 42001或其他同等行业标准的政策和程序。该计划将：（i）纳入负责任使用人工智能的要求；（ii）要求按照该计划的政策和程序，对F5产品中集成的人工智能进行开发、测试和部署；（iii）要求F5开展培训，使员工正确使用人工智能；以及（iv）要求F5对F5产品中集成的人工智能进行持续的部署后监控。F5提供任何人工智能特性或功能时，均将遵守适用于F5的所有法律、法规及其他法律要求。
保证. F5保证，在特定服务期限内向客户提供的F5产品文档准确说明了F5在F5产品中集成模型的情况。
可选择启用AI特性和功能的F5产品。如果F5产品提供整合了模型的可选或补充功能，但其核心功能无需利用该模型即可实现，则客户可自行选择是否启用或使用利用该模型的特性或功能。如果客户订购的F5产品在该产品订阅期开始时未整合模型，而F5随后决定在订阅期内对该F5产品进行修改以整合模型，则F5将按照下文第6条所述方式将该变更通知客户。客户可选择在该订阅期内继续使用未经修改的F5产品，或选择启用整合了模型的修改版F5产品。
模型变更。如果客户在订阅期内选择使用或启用F5产品中利用模型的特性或功能，或者购买需要利用模型来执行其核心功能的F5产品，则F5在订阅期内每次修改该模型时，均将按照下文第6条所述向客户发出变更通知；但紧急情况要求回退或发布新模型的除外，在此情况下，F5将在实际可行的情况下尽快通知客户。如果客户已根据第4条选择使用或启用利用模型的特性或功能，则在订阅期的剩余期限内，客户可以选择停止使用采用变更后模型的此类特性或功能。客户确认，其已选择停止使用的、利用模型的F5产品特性或功能可能会降低效能，或可能无法再供客户使用。如果F5产品利用模型来执行其核心功能，则F5对该模型的修改不会赋予客户选择不使用修改后模型并继续使用该F5产品的权利；客户确认，该F5产品将继续利用修改后的模型来执行其核心功能。由于此类F5产品无法在没有模型的情况下运行，因此客户在模型修改后选择停止使用此类F5产品，并不因此享有任何退款或抵扣款项的权利。如果F5产品部署在客户拥有或控制的基础设施上，F5将向客户提供更新后的模型，供其下载和部署。客户负责及时部署此类更新后的模型。
模型变更通知。F5将通过RSS源（或F5可能不时指定的其他方式）提供有关新增或变更模型的通知，其中将包含以下文档的副本或超链接：（a）概述模型用途、局限性和主要假设的执行摘要；（b）模型用途和设计的说明；（c）模型将支持的产品、流程或应用程序；（d）用于测试或验证模型输出的程序及其结果；（e）关于模型输出的适当应用及任何局限性的说明；以及（f）模型是否预计会发生变更及其变更频率。为免疑义，本第6条所述通知独立于《协议》要求的任何正式通知，且不构成此类正式通知。
F5的其他义务。在特定模型推出后的十二（12）个月内，客户提出请求的次数不超过一次时，F5将采取商业上合理的努力，协助客户评估集成到F5产品中的该模型，包括提供客户合理要求的信息。对于同一期间推出的模型所涉及的多项评估请求，F5可合并答复。无论本协议是否有任何相反规定，F5均无须披露其任何商业秘密。本节规定的F5义务不适用于F5内部使用的模型（例如，用于开发代码或规则、起草销售沟通材料或发出运营警报），也不适用于支持机器人或聊天机器人，前提是此类模型的推理结果由人工使用和解读，用于支持根据本协议向客户提供的F5产品，但并未集成到这些产品中。