使我们的视角现代化： applications与体验

随着企业在数字化转型过程中不断进步并开始更多地依赖数据和分析，他们将需要调整对应用应用的理解。

古代神话令人着迷。 嗯，对我来说是的。 我对希腊和罗马的融合神话特别着迷。 希腊化时代（晚期希腊时代）的神话是早期希腊神祇如何转变为与罗马神祇相一致的一个很好的例子。 狩猎女神戴安娜是罗马和希腊神话中的神祇，在神话传说中与早期希腊女神阿尔忒弥斯相似。 虽然她的名字不同，但功能是一样的。

同一人物的多种表现形式在其他神话中也很明显。 从本质上来说，每次化身只不过是现有角色的一个新面孔。

数字世界也存在类似的现实。 我们所说的“applications”通常是现有功能的体现。  

以 Microsoft Word 为例

我们一直将应用s视为一种单一的构造，通常与业务功能相关。 Microsoft Word 是一款专注于文字处理的应用。 它曾经是一个整体，后来发展为客户端-服务器应用，并最终由基于 Web 的应用增强。

但它仍然是一个单一的“应用”，因为尽管它在各种架构形式中体现了这一功能，但其业务功能并没有改变。

但消费者却不一定这么认为。 它是一个单一的应用，无论是在桌面、手机还是网络上，它都必须提供相同的功能。 无论架构实现如何，接口在所有版本中保持一致至关重要。

现在，回到我们的神话类比，如果我是古代希腊世界的希腊旅行者 - 也许我正在追随亚历山大大帝的脚步 - 我可以合理地期望来到戴安娜神庙并拥有像阿尔忒弥斯神庙那样的体验。 她仍然是女猎手，仍然负责相同的领域，而最终最实质性的区别是她的名字。

当我从网络转到桌面处理文档时，情况也是如此。 我有一个熟悉的经历。 该应用在所有平台上的运行方式基本相同。

请注意我说的是“应用”。 因为在消费者眼中，无论应用如何打包、部署和交付，它都是同一个应用。 从技术角度来看，我们所说的 Microsoft Word 由多个应用s组成，但从用户体验角度来看，只有一个。

所以呢？

随着企业在数字化转型进程中不断进步，我们将看到技术的变革随之而来。 其中一个演变是我们如何定义（以及如何操作和保护）applications。

这种可视化提醒我们，我们所处的数字现实是：用户体验不是单一的应用，而是多个应用s的融合。

用户并不关心——也不应该关心——他们的体验依赖于无数的applications以及应用程序安全和交付技术。 用户并不关心——也不应该关心——这些应用程序可能是定制的、传统的和现代的混合，托管在各种云、数据中心和边缘位置。

对于用户来说现实就是数字体验。 经验大于其applications和支持技术的总和。

尽管如此，我们仍然需要能够区分构成“应用”的架构构造，以便更好地与客户和企业保持一致——客户和企业都看不到也不一定关心必须相互关联和互操作才能提供非凡数字体验的无数工作部件。

当企业说“应用”时，它指的是数字体验。 它意味着构成该应用的一切——从后端到交付、安全技术到前端界面。 如果它可能影响用户体验，那么它就是应用的一部分。

我们年度研究中的一个令人沮丧的发现是，近四分之一 (24%) 的组织没有应用与扩展（现代化）传统applications的组件的健康和性能相关的 SLA。 这意味着，即使您已经构建了移动应用程序来与现有的传统applications（可能是已建立的核心业务功能）进行交互，组织也不一定关心移动应用程序的性能。

这是一个令人不安的想法，因为我们知道移动应用程序通常是用户对公司的第一数字印象，并且移动用户在一次糟糕的体验后很容易删除应用程序。

最终，我们需要转变对“应用”的理解，使其与客户的观点保持一致，并认识到当今的应用实际上是一种创造体验的工作流程。 这意味着多个集成的、协调的工作负载除了作为一个整体进行监控和测量之外，还需要单独进行监控和测量。

认识到“应用”是一种体验，将大大改善它并确保数字化转型之旅的成功。