恶意机器人对企业的影响及缓解策略
为了帮助企业领导者与董事会建立联系，讨论并了解恶意机器人活动如何影响业务，Google Cloud 和 F5 共同举办了一场特别的网络研讨会活动： 机器人进入董事会会议室： 机器人常常被忽视的经济影响。 此次对话揭示了高管及其业务团队所面临的挑战的关键见解，因为董事会和高管还有很多关于机器人和其他自动攻击的问题需要考虑。
了解恶意机器人对各个业务角色的影响
在 ActualTech Media 编辑总监Keith Ward的主持下，我们的杰出演讲者，来自 Google Cloud 的战略技术合作伙伴经理Joshua Haslett和来自 F5 的网络安全推广者Jim Downey ，从董事会、领导层、运营到工程等不同业务方面广泛探讨了关键主题。
恶意机器人的多面威胁
从董事会的角度来看，当董事会与执行人员讨论公司治理和风险管理时，对话对于如何最好地考虑恶意机器人采取了坚定的立场。 Joshua 和 Jim 强调了这样一个现实：依赖应用与客户互动的公司面临着恶意机器人和其他自动攻击的风险。
然而，这些并不代表仅仅一种风险。 犯罪分子和不法分子可以利用机器人来获取利益的方式数不胜数。 这些不良行为者采用的每一种手段都会影响成本、收入、客户体验和品牌声誉。 涵盖的一些攻击示例包括：
- 凭证破解
- 撞库攻击
- 抓取
- 梳理
- 礼品卡欺诈
- 忠诚度计划攻击
演讲者还讨论了执行领导团队可以采取的几种方法，以便向董事会成功展示他们如何利用预算对策在缓解和补偿控制方面发挥重要作用。 Joshua 和 Jim 介绍了领导者可以用来发现活跃机器人的迹象并衡量其缓解机器人措施的有效性的各种方法。 他们还提出了一个非常确凿的建议，即进行概念验证，即在监控模式下运行有效的机器人缓解技术，以帮助清晰地描绘出机器人风险态势，并可以与整个组织的关键利益相关者共享。
IT 和安全团队的策略
关于 IT 运营团队，这里的对话开始涉及技术、流程和员工等要素。 Joshua 和 Jim 将注意力转向如何最好地协调收入保护、成本控制和合规性。 在对话中，演讲者提醒运营团队记住，在向执行团队和董事会进行陈述（或被要求这样做）时，要以最具影响力的结论为引导，而不是陷入细节。 同样重要的是，如果被问到任何棘手的问题，做好深入研究数据并证明你的假设的准备。
当组织讨论与机器人相关的风险时，一组专业人员可能会发现自己距离董事会最远，那就是开发人员和安全团队。 对于这个联合作战小组来说，演讲者传达的关键信息是记住，这是为了满足强大的机器人缓解需求，而不会给合法用户带来摩擦。 吉姆指出，没有必要在机器人缓解和客户体验之间进行权衡。 F5 有一个机器人管理解决方案，即 F5 分布式云机器人防御，它可以非常有效地防御恶意机器人，并且误报率几乎为零。 Google Cloud 和 F5 使维持安全、快速、无缝的用户体验成为可能。
利用真实用例将机器人带入董事会会议室
在回答与会者提出的几个问题后，演示者将机器人直接带到了会议室，使用真实的客户场景从上到下遍历业务团队。 这次网络研讨会无疑帮助董事会扩展了对机器人对企业的经济影响的理解。 此外，来自每个业务团队的与会者都获得了深刻的见解，向董事会证明公司顶线和底线不会受到机器人生成的危害。
如果您有任何疑问，我们也欢迎通过联系我们的 F5 分布式云团队的机器人防护专家与您进行后续对话。 我们还提供免费的机器人保护咨询，以直接了解您的投资回报率。