Crawford & Company借助F5加速云迁移

当Crawford & Company需要将其一个数据中心及相关工作负载迁移到云端时，该公司选择由F5协助顺利迁移关键应用。此后，该公司的理赔管理业务已将大部分数据中心迁移到安全的分散式多云环境。

业务挑战

如果您曾申请过保险理赔，就会明白，除了专业能力和同理心，服务速度也至关重要。任何延误都可能引发焦虑和不安。

这正是Crawford & Company（Crawford）发挥作用之处。该公司总部位于佐治亚州亚特兰大，是为风险管理和保险行业提供理赔管理服务的大型独立提供商之一。其损失理算、第三方管理、维修管理、灾难响应和医疗管理服务均有助于加快理赔流程。

Crawford以诚信和诚实为核心原则，并凭借创新能力和专业知识赢得了良好声誉，助力提升客户体验和运营效率。其创新成果包括用于理赔处理的先进数据分析和自动化工具，以及用于评估损失甚至调查潜在欺诈行为的无人机技术。

直到最近，该公司仍通过遍布全球的本地数据中心网络运行其IT系统和应用。Crawford副首席信息安全官Matt Nears表示：“虽然这套架构十分可靠，但我们的战略是迁移到云端，以降低维护成本，并充分利用创新服务、自动化软件和机器学习工具。”

但此次迁移也带来了一系列全新的挑战。应用不再位于私有数据中心，而是通过API使用多家云提供商的云原生服务，如何确保这些应用得到保护并保障其安全？

解决方案

Nears联系了F5团队。F5已通过包括F5 BIG-IP设备在内的解决方案，成为该企业的重要安全提供商。F5团队推荐了F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection（WAAP）。这是一套云原生、基于SaaS的解决方案，可支持部署在任何位置（包括云端）的应用。Distributed Cloud Services产品能够与Crawford现有的安全基础设施无缝集成，在保护客户门户、索赔人上传系统和管理信息（MI）设施方面发挥了关键作用，并增强了数据保护和可访问性。

Distributed Cloud API Security尤其令Nears印象深刻。该解决方案可保护企业，抵御威胁行为者企图利用API实施入侵或造成服务中断的行为。他表示：“借助Distributed Cloud API Security，我们可以发现API并绘制其映射关系、阻止不需要的连接，并强制执行正确的API行为。”

此外，Crawford采用的方法减少了对AWS、Microsoft Azure和Google Cloud专有技能的依赖。Nears表示：“F5 Distributed Cloud Services兼具两方面的优势。我们仅用数周时间就完成了加拿大首个数据中心的迁移，同时为全面迁移到多云环境奠定了基础。”

Nears这一决策的明智之处很快便显现出来。加拿大迁移项目的速度给公司留下了深刻印象，因此公司委派他的团队将Crawford的本地运营环境迁移至全球云端。这项任务的难度截然不同，涉及美洲、欧洲和亚洲的11个全球数据中心，以及三大公有云平台。

Nears表示：“任何IT和安全负责人都会告诉您，信心至关重要。亲眼见证Distributed Cloud Services的实际表现后，我们能够放心采取行动，因为我们知道，背后有一套经过实践检验的应用安全和交付解决方案提供支持。”

成果

降低多云安全的复杂性和成本

作为一家全球云业务企业，Crawford必须遵守多个不同监管机构的要求，存储不同类型的数据，并应对日益分布式的应用架构。Distributed Cloud Services通过统一的策略引擎和管理控制台，大幅简化了这些分散环境的管理和保护。Distributed Cloud App Connect建立的连接在一定程度上实现了这一简化。

Nears表示：“F5 Distributed Cloud Services可轻松消除管理多个环境的复杂性，而且速度非常快。借助F5 Distributed Cloud Services，我们最快只需5分钟即可应用安全策略并保护分布式应用，而过去即使在最理想的情况下也需要3个月。”

轻松组建团队

Distributed Cloud Services还让Nears能够更轻松地招聘和管理安全团队成员。现在，他无需再为三大主流云平台分别招聘专家，而是可以从更广泛的人才库中招募专业人员，并快速帮助他们掌握操作Distributed Cloud WAAP所需的技能。

Nears表示：“在招聘成本空前高涨之际，F5让我们能够招募到目标一致、协同合作的人才。团队成员的压力有所减轻，也有时间专注于能够为业务创造价值的工作，而不只是被动应对各种事件。”

创造价值的技术与人才

Crawford与F5建立了紧密的合作伙伴关系，充分体现了其对应用安全的坚定承诺。在F5技术专家的协助下，该公司的安全团队成功实施了强有力的安全措施。这一战略合作增强了应用基础设施抵御现代网络威胁的能力。

Nears特别肯定了F5工程师的投入，他们全天候提供支持，尤其是在首次数据中心迁移期间。他表示：“F5团队随时都愿意迅速提供帮助，在价值验证期间尤其如此。”

在这一全球项目中，F5团队每周与Nears会面两次，以确保在Crawford的全球所有云环境中顺利部署Distributed Cloud Services，并尽可能降低风险。Nears表示：“Crawford是一家专业服务企业，始终秉持一致性、创新和诚信的价值观。显然，F5也恪守这些价值观。他们很快就成为了我们团队的延伸。”

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