Bank Mega借助F5提升其SuperApp的韧性和性能

Bank Mega是一家总部位于印度尼西亚雅加达的知名金融机构。随着M-Smile SuperApp取得成功，其流量激增，使用规模持续扩大，因此需要能够应对流量激增的负载均衡和安全解决方案，同时简化应用管理。

业务挑战

Bank Mega是印度尼西亚颇具影响力的金融机构之一，通过其M-Smile (Mega Smart Mobile) SuperApp推动数字创新。该应用提供丰富的个人和企业银行服务。这款功能强大且可扩展的金融SuperApp可统筹端到端客户旅程，服务范围不局限于金融服务。

截至2023年11月，M-Smile应用的用户规模已超过716,000，同比增长35.89%。随着用户群持续扩大，Bank Mega需要进一步完善功能并提升客户体验。然而，用户增长速度超出了现有负载均衡能力，导致流量快速且持续激增。大量涌入的流量加剧了运营挑战，影响了应用的全天候可用性和响应性能。

应用交付管理成为一项重大的运营挑战，尤其是在确保服务器不过载的情况下扩展应用方面。为顺利实现业务目标并继续扩展应用，Bank Mega需要为M-Smile构建稳健的安全体系，以有效分配和管理客户流量，避免服务中断和安全事件。要在有效管理流量的同时提供顺畅无阻的客户体验，需要采取多层面的综合方法。

解决方案

Bank Mega与F5密切合作，决定部署BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)和BIG-IP Advanced Web Application Firewall (WAF)。这些解决方案有助于在具备韧性和可用性的服务器之间合理分配应用流量，有效消除所有单点故障，并确保持续的高可用性。这种方法能够有效应对增长的流量，并显著改善用户体验，增强交互性。

Bank Mega IT基础设施、服务与运营主管Dedy Curyani表示：“我们需要一个完全值得信赖的解决方案。F5 BIG-IP解决方案经过实践验证，可靠性值得信赖。鉴于我们高度重视安全性，绝不能冒任何风险。”

为有效管理不断增长的流量并确保网络持续稳定运行，该负载均衡解决方案采用了基于DNS的流量分配和冗余配置。详细的部署指南简化了实施过程。F5解决方案利用BIG-IP DNS进行全局负载均衡，在两个站点之间实现地理冗余，将该银行的负载均衡能力从传统Web服务器扩展至应用环境中的关键RADIUS和NTP服务器。

实施后，网络和服务持续展现出卓越的可靠性和效率，成功消除了计划内和计划外停机。这也简化了日常管理，使其更高效、更易用。此外，该解决方案还支持通过自定义iRules控制流量、实时监控应用健康状况，并提供详细的分析数据以优化应用性能。

Dedy强调了该解决方案带来的显著改变：“先进的服务器运行状况监控和流量管理功能，让我们在应用交付方面获得了比以往更深入的洞察力和更强的控制力。”

成果

无缝扩展，持续保持高可用性

Bank Mega现在能够更敏捷、灵活地扩展应用基础设施，从容应对包括每日流量高峰在内的动态流量变化，并满足预期的未来增长需求。该解决方案消除了单点故障，确保持续高可用。鉴于可靠性和性能对数字银行业务至关重要，该解决方案让Bank Mega能够更有信心地继续推进数字化转型。

尽可能缩短应用停机时间，提升客户体验

F5解决方案实现了应用稳定、无故障运行，消除了计划内和计划外的应用中断，改善了客户体验（CX），显著提升了客户满意度并降低了成本。

简化应用部署，提高效率

Bank Mega可以轻松部署和迁移应用。F5解决方案还降低了成本，让该银行的IT团队能够更灵活地进行配置，并提高了工作效率。

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