Bank Mega 利用 F5 提升其 SuperApp 的弹性和性能
Bank Mega 是总部位于印度尼西亚雅加达的领先金融机构之一。 M-Smile SuperApp 的成功需要负载均衡和安全解决方案，以处理流量激增，并随着应用程序使用量的不断增长而更轻松地管理应用程序。
商业挑战
印度尼西亚领先的金融机构之一 Bank Mega 通过其 M-Smile（Mega Smart Mobile）超级应用开展数字创新，提供广泛的个人和商业银行服务。 这款强大且可扩展的金融超级应用程序可以协调金融服务以外的端到端客户旅程。
截至 2023 年 11 月，M-Smile应用已经积累了庞大的用户群，用户数超过 716,000 名，同比增长 35.89%。 随着用户群的不断扩大，该银行被迫增强功能和提升客户体验。 然而，增长速度超出了现有的负载均衡能力，导致流量快速持续激增。 大量流量的涌入带来了更大的运营挑战，妨碍了全天候可访问性和响应应用的性能。
管理应用交付已成为一项重大的运营障碍，特别是在应用程序在不导致服务器过载的情况下进行扩展的能力方面。 为了成功实现银行目标并继续扩展应用程序，Bank Mega 需要为 M-Smile 建立强大的安全态势，以有效地分配和管理客户流量，而不会发生中断和事故。 需要采取多方面的方法来有效地管理流量，同时提供无摩擦的客户体验。
解决方案
Bank Mega 与 F5 密切合作，并决定实施 BIG-IP 本地流量管理器 (LTM) 和 BIG-IP 高级 Web应用防火墙 (WAF)。 该解决方案将有助于在有弹性且可用的服务器之间战略性地分配应用流量，有效地消除所有单点故障并确保一致的高可用性。 这种方法可以有效处理增加的流量，并提供显著改善和更具互动性的用户体验。
Bank Mega 的 IT 基础设施、服务和运营主管 Dedy Curyani 表示：“我们需要一个可以绝对信赖的解决方案。 F5 BIG-IP 解决方案提供了经过验证的可靠体验，鉴于我们对安全性的关注，我们不能冒任何风险。”
为了有效管理不断增加的流量并确保持续的网络性能，使用基于 DNS 的流量分配和冗余配置实施了负载均衡解决方案。 详细的部署指南简化了实施。 F5 解决方案利用 BIG-IP DNS 进行全局负载均衡，以实现跨两个站点的地理冗余，将银行的负载均衡功能扩展到传统的 Web 服务器之外，涵盖应用环境中的关键 RADIUS 和 NTP 服务器。
实施后，网络和服务始终表现出卓越的可靠性和效率，成功消除了计划内和计划外的停机时间。 这也简化了日常管理，使其更加高效和用户友好。 此外，该解决方案还通过定制的 iRules 实现流量控制，实现实时应用健康监控，并提供详细的分析以优化应用性能。
Dedy 强调了该解决方案的变革性影响，他表示：“先进的服务器健康监控和流量管理功能为我们在应用交付方面提供了比以前更高的智能和控制力。”
结果
无缝扩展以实现一致的高可用性
Bank Mega 现在可以以更敏捷、更灵活的方式扩展其应用程序基础设施，适应动态流量模式（包括每日峰值）以及预期的未来增长。 该解决方案消除了单点故障并确保了一致的高可用性。 鉴于可靠性和性能对于数字银行的重要性，该解决方案使Bank Mega 能够自信地继续其数字化转型之旅。
最大程度减少应用停机时间，实现更好的客户体验
F5 解决方案建立了稳定、无故障的应用程序运行。 这消除了计划内和计划外的应用中断，并改善了客户体验 (CX)，实现了卓越的客户满意度和显著的成本降低。
简化应用部署并提高效率
- 无缝扩展以实现一致的高可用性
- 最大限度地减少应用停机时间，以获得更好的客户体验
- 简化应用部署并提高效率
- 用户大幅增长带来可扩展性挑战
- 服务器过载带来运营挑战
- 保护敏感的财务和个人数据