AFFIN BANK携手值得信赖的合作伙伴F5，提升数字化敏捷性

Affin Bank Berhad（AFFIN BANK）入选首届《财富》东南亚500强，是一家颇具影响力的综合金融服务提供商。该银行总部位于马来西亚，拥有由128家分行组成的服务网络，为零售和企业客户提供服务。其数字化战略重点是简化IT运营、增强数字银行服务能力，并率先探索新技术，以提升客户体验。

业务挑战

随着新冠疫情加速各行业的战略转型，AFFIN BANK意识到，亟需从传统银行业务模式转向以体验为导向的模式。为践行技术创新承诺，该行致力于向数字银行转型。

2020年，这家金融机构面向2020至2022财年启动了转型计划“Affinity in Motion（AIM22）”。该计划的一项重点任务是推进数字化转型，缩小与业内同行的差距。秉持利用技术创新推动业务增长的明确愿景，该银行力求通过稳健的数字化战略重塑客户互动方式。

然而，该机构面临着重大挑战。过去，该银行将IT运营外包给IBM和DXC，依赖外部专业能力。这种方式起初行之有效，但后来日益难以满足需求。为快速适应不断变化的数字化环境，该银行需要加强对混合云基础设施的掌控。2022年，AFFIN BANK决定迈出大胆一步，将IT运营转为内部管理，并组建一支实力强大的内部IT团队。这一决定开启了一场大规模转型之旅，同时也带来了更多挑战。

首先，该银行需要遵守马来西亚中央银行的《技术风险管理》（RMiT）法规。该法规要求采取严格措施，确保业务连续性并尽可能缩短停机时间。为满足这些监管要求并支持新的数字化框架，AFFIN BANK必须对其数据中心和云运营进行现代化改造。

此外，采用多云技术对于缩短产品上市时间和提升运营敏捷性至关重要。这些因素叠加在一起，使IT基础设施改造成为一项复杂而艰巨的任务，同时还必须确保服务不中断并满足监管合规要求。

最后，该银行技术革新的核心目标是提供卓越的客户体验。为此，AFFIN BANK寻求一套能够满足可靠性、安全性和基础设施需求的综合解决方案。

解决方案

AFFIN BANK团队对F5产品并不陌生，因为其IT服务提供商DXC一直使用这些产品为该银行提供支持。在现有合作关系的基础上，F5提供了符合AFFIN BANK新目标的解决方案。在该银行推进运营数字化转型并重新掌控IT基础设施的过程中，F5发挥了关键合作伙伴的作用。

AFFIN BANK技术运营官Mohd Hanapiah Bachok表示：“鉴于我们与F5长期以来的合作关系，以及F5久经验证的良好业绩，选择F5对我们而言是顺理成章的决定。”

该银行转型的基石是采用F5 Flexible Consumption Program（FCP）。这一许可计划提供灵活且可扩展的解决方案，与该银行的战略目标高度契合。该计划通过提供多样化的消费模式，帮助AFFIN BANK高效管理IT基础设施，并可灵活、顺畅地将工作负载迁移至云端。FCP不仅有助于高效管理IT资源，还能提升敏捷性，以快速适应技术变化，而这正是内包战略的关键因素。

借助这种灵活的许可模式，该银行选择了F5 BIG-IP解决方案，包括F5 BIG-IP Virtual Edition（VE）、BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)和BIG-IP DNS。BIG-IP VE为多云战略提供了所需的敏捷性，确保随着数字环境不断演变，系统仍可灵活扩展。BIG-IP LTM可智能分配流量，显著缩短响应时间，并明显提升AFFIN BANK各项数字服务的流畅体验。

最后，BIG-IP DNS高效管理本地运营的流量，保障高可用性和服务连续性。为应对DNS查询量增长并增强韧性，AFFIN BANK部署了BIG-IP DNS，将流量分配到多台DNS服务器。此项优化显著缩短了查询响应时间，并最大限度减少了服务中断。此外，为防范潜在的DNS服务中断，AFFIN BANK还实施了F5 Distributed Cloud DNS，以保护其主要的本地DNS基础设施。这一额外保护层确保即使在流量高峰期或出现意外服务问题时，DNS解析也能持续运行。

无缝体验固然至关重要，但这只是建立客户信任的第一步，而客户信任离不开坚实的安全防护。为此，AFFIN BANK采用F5 Distributed Cloud WAF增强防御能力。为降低DNS查询量意外激增导致服务中断的风险，该银行还实施了混合DNS架构。通过将大量DNS流量分流至辅助DNS服务，AFFIN BANK能够应对DNS查询量的突然激增，确保关键在线服务持续可用。

成果

通过成功实现内包优化IT

AFFIN BANK借助F5解决方案，成功将IT运营转为内部管理，全面掌控其基础设施。此举提高了运营效率和韧性，使该银行能够满足不断变化的技术需求。

Hanapiah表示：“F5解决方案帮助我们从外包转向内部运营，这是我们数字化转型进程中的关键一步。”

无缝扩展基础设施

这些变更使该银行能够跨多云环境动态管理和扩展资源。这种可扩展性有助于优化IT资源管理，并支持该银行向云端工作负载进行战略转型。

Hanapiah表示：“在F5的支持下，我们实现了提升IT基础设施和为客户提供优质服务所必需的可扩展性与运营效率。”

提升安全性

同时部署BIG-IP和Distributed Cloud解决方案的多层防护方法，不仅可确保符合安全相关要求，还能增强AFFIN BANK的整体安全态势。Distributed Cloud WAF如同数字堡垒，可缓解不断演变的网络威胁，并为面向外部的应用提供一道防护屏障。

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