艾芬银行有限公司(AFFIN BANK)是首批“财富东南亚 500 强”企业之一,是一家领先的综合金融服务提供商。 该公司总部位于马来西亚,拥有 128 家分行,服务于零售和企业客户。 其数字战略专注于简化 IT 运营、增强数字银行能力以及开拓新技术以提升客户体验。
随着新冠疫情加速各行业的战略转型,AFFIN BANK 认识到从传统银行业务实践转变为体验驱动模式的紧迫性。 作为其对技术创新承诺的一部分,该银行的目标是转型成为一家数字银行。
2020 年,该金融机构推出了针对 2020-2022 财年的蜕变计划“Affinity in Motion (AIM22)”。 该计划的重点是数字化转型,旨在缩小与行业同行的差距。 该银行有着利用技术创新促进业务增长的明确愿景,并试图通过强大的数字战略重新定义客户参与度。
然而,该组织面临重大挑战。 从历史上看,该银行将其 IT 运营外包给 IBM 和 DXC,依赖外部专业知识。 这种方法虽然最初有效,但后来变得越来越不充分,银行需要更好地控制其混合云基础设施,以迅速适应不断变化的数字格局。 2022 年,AFFIN BANK 决定迈出大胆的一步,将 IT 运营内部化,并建立一支强大的内部 IT 团队。 这一决定标志着一场伴随着更多挑战的大规模转型之旅的开始。
首先,该银行需要遵守马来西亚中央银行的技术风险管理 (RMiT) 规定,该规定要求采取严格措施确保业务连续性并最大限度地减少停机时间。 AFFIN BANK 必须对其数据中心和云运营进行现代化改造,以满足这些监管要求并支持其新的数字框架。
此外,采用多云技术对于缩短产品上市时间和实现运营敏捷性至关重要。 这些因素综合在一起,使得改革 IT 基础设施、确保服务不中断和法规遵从成为一项复杂而艰巨的任务。
最后,银行技术改造的根本主题是提供卓越的客户体验。 为实现这一目标,AFFIN BANK 寻求一个能够满足可靠性、安全性和基础设施需求的综合解决方案。
AFFIN BANK 团队已经熟悉 F5 产品,因为其 IT 提供商 DXC 使用它们来为该银行提供支持。 在现有关系的基础上,F5 提供了符合 AFFIN BANK 新目标的解决方案。 随着银行实现业务的数字化转型并重新掌握 IT 基础设施的控制权,F5 成为了银行的重要合作伙伴。
AFFIN BANK 技术运营官 Mohd Hanapiah Bachok 表示:“考虑到我们长期的合作伙伴关系和该公司的成功业绩,选择 F5 对我们来说是一个自然而然的决定。”
该银行转型的基石是采用F5灵活消费计划(FCP)。 该许可计划提供了灵活且可扩展的解决方案,与银行的战略目标完全契合。 通过提供灵活的消费模式,该计划使 AFFIN BANK 能够高效管理其 IT 基础设施,并能够灵活地将工作负载无缝转换到云端。 FCP 不仅确保高效管理 IT 资源,而且还提供快速适应技术变化的灵活性,这是内部采购战略的一个关键因素。
利用这种许可灵活性,该银行选择了 F5 BIG-IP 解决方案,其中包括 F5 BIG-IP 虚拟版本 (VE)、BIG-IP 本地流量管理器 (LTM) 和 BIG-IP DNS。 BIG-IP VE 提供了多云战略所需的灵活性,确保了数字格局发展过程中的可扩展性。 BIG-IP LTM 智能地分配流量,从而显著缩短响应时间,并为所有 AFFIN BANK 的数字服务带来更加流畅的体验。
最后,BIG-IP DNS 有效地管理内部操作的流量,保证不间断服务的高可用性。 为了处理增加的 DNS 查询量并增强弹性,AFFIN BANK 部署了 BIG-IP DNS 以在多个 DNS 服务器之间分配流量。 这种优化显著提高了查询响应时间并最大限度地减少了服务中断。 此外,为了防止潜在的 DNS 服务中断,该银行实施了 F5 分布式云 DNS 来保护其主要的内部部署 DNS 基础设施。 即使在高峰流量或意外的服务挑战期间,这一额外的保护层也能确保持续的 DNS 解析。
虽然无缝体验至关重要,但这只是建立客户信任的第一步,而这取决于坚不可摧的安全态势。 认识到这一点后,AFFIN BANK 使用 F5 分布式云 WAF 增强了防御能力。 为了降低 DNS 查询量意外激增导致服务中断的风险,该银行还实施了混合 DNS 架构。 通过将很大一部分 DNS 流量卸载到辅助 DNS 服务,AFFIN BANK 能够吸收 DNS 查询的突然激增,从而确保关键在线服务的持续可用性。
AFFIN BANK 成功地利用 F5 解决方案将其 IT 运营外包,从而完全控制其基础设施。 此举提高了运营效率和弹性,使银行能够满足不断变化的技术需求。
“F5 解决方案帮助我们从外包转向内部承包,这是我们数字化转型过程中的关键举措,”Hanapiah 说道。
这些变化使银行能够跨多云环境动态管理和扩展资源。 这种可扩展性优化了 IT 资源管理并支持银行向基于云的工作负载的战略转变。
Hanapiah 表示:“在 F5 的支持下,我们实现了可扩展性和运营效率,这对于增强我们的 IT 基础设施和向客户提供优质服务至关重要。”
部署 BIG-IP 和分布式云解决方案的多层方法不仅确保遵守与安全相关的规定,而且还增强了 AFFIN BANK 的整体安全态势。 作为数字堡垒,分布式云 WAF 可缓解不断演变的网络威胁并为面向外部的applications提供保护之墙。