支持

致力于助您取得成功

了解 F5 提供的业界领先支持。 

全球达,本地化。

F5 网络支持中心为亚太、日本、欧洲、中东和非洲,以及北美地区的合作伙伴及客户进行地区战略部署。本地化支持中心助力 F5 提供多语言支持,在您需要帮助时,本地支持工程师将伸出援助之手。

ISO 9001:2015 认证

标准与高级支持

F5 标准与高级支持包括 F5 网络支持工程师提供的在线及电话远程帮助。此外,您还将获得计划维护、RMA 高级更换、软件更新方面的积极支持以及 F5 iRules 脚本帮助。

服务提供商基本服务

F5 服务提供商基本服务技术服务计划 (SPE) 为近乎每个国家/地区的服务提供商客户提供专属的专业化服务。 

超级支持

身为超级支持用户,您将获享 F5 优先礼遇,如轻松快速地获得 F5 认证网络支持工程师与服务交付经理等资深专业团队提供的服务。超级支持团队还将与您携手,共同营造助您达成业务目标的 IT 环境。

RMA 加急服务

退货授权 (RMA) 加急服务包括下个工作日交付、4 小时交付与技术人员安装等选择。支持等级为标准或高级的客户可升级臻享 RMA 加急服务。

AskF5 知识库

向 AskF5 知识库寻求快速、有效的自助服务支持。AskF5 提供产品指南、版本说明、已知问题的解决方案、指导和修补程序信息、下载等。您还可以注册以接收安全邮件提醒和特定产品 RSS 源。

F5 支持访问

F5 WebSupport 门户方便您快速灵活地访问 F5 网络支持中心。快速创建新的支持案例,获得自动生成的案例编号,了解案例详情与更新,上传故障排除附件等。在线帮助随时可用。

北美:1-888-882-7535
北美以外地区:+800 11 ASK 4 F5 (800 11275 435)

提供其他地区的电话号码。了解如何利用 F5 支持。

F5 Web 支持门户

创建新的支持案例、审查案例细节并予以更新、上传故障排除附件、答疑解惑。

即刻试用 F5

在笔记本电脑上创建 F5 研究室、试用新的解决方案、简化开发流程。

联络支持

北美地区:
1-888-882-7535

北美以外地区:
+800 11 ASK 4 F5 (800 11275 435)