全球律师事务所Ogletree Deakins借助F5 Cloud Services快速转向远程办公

口罩。个人防护装备。消毒程序。COVID-19疫情暴发后，各种规模的雇主都面临新的问题，包括需要采取新措施保障员工和客户安全，以及应对新的责任风险。为帮助客户处理这些新问题，Ogletree Deakins的团队迅速行动，为客户提供支持和资源，以保护健康并防范法律诉讼。

Ogletree Deakins是一家国际劳动法专业机构，在两大洲设有53个办事处，拥有800多名律师。凭借45年的从业经验和超过5亿美元的年业务收入，该机构为各种规模的雇主提供劳动法事务支持，客户涵盖全球性企业集团和小型企业，服务范围包括招聘实践、残障人士无障碍环境、仲裁与诉讼、监管合规以及工作场所安全。

然而，正如疫情拓展了工作场所安全的含义一样，Ogletree Deakins遍布全球的团队也面临居家令、隔离措施，以及大规模转向居家办公的迫切需要。远程办公虽不罕见，却并非常态，尤其是在一个需要频繁联系客户、开展协作并处理大量文档的行业。该律所必须迅速支持更多员工远程办公，同时保护高度机密的客户信息，并持续遵守严格的数据安全法规，包括欧盟《通用数据保护条例》（GDPR）。

挑战

该公司的IT团队有100多名员工，其中解决方案交付团队约有15名成员。他们意识到，公司面临远程访问问题。解决方案交付经理Terry Wilkins表示，他的团队负责支持“所有后台基础设施”。

他解释道：“直到最近，我们还只有两个数据中心，而且坦率地说，它们的物理位置相距很近。”负责管理这些数据中心的员工清楚地意识到，它们已无法满足需求。

Wilkins解释道：“我们需要为员工提供更可靠的远程接入点。”疫情发生前，偶尔出现延迟问题尚可接受。远程办公员工遇到这类问题时，往往是由家庭网络带宽等本地因素引起或加剧的。但随着疫情蔓延，相关投诉激增。

Wilkins表示：“我们发现，当所有人都开始远程办公后，从美国西海岸连接到数据中心的延迟过高。”Ogletree Deakins在西海岸几乎每个主要城市中心都设有办事处，许多办事处服务于相同的客户，尤其是大型客户。这意味着，西海岸用户的网络流量必须先路由到卡罗来纳地区的数据中心，再返回到协作处理相同数据和文档的办事处。

Wilkins及其基础设施团队随后通过Microsoft Azure增设了第三级数据中心，并另外设置了两个远程接入点，其中一个位于伦敦。通过建立这些本地入网点（POP），部分服务可以部署在更靠近用户的位置，从而为用户访问所需数据提供更直接的路径，并提高可靠性。

开箱即用的部署

时间至关重要。幸运的是，Ogletree Deakins已与F5建立了合作关系。

Wilkins表示：“多年来，我们一直在本地使用F5负载均衡器。虽然我们刚开始接触云解决方案，但当时迫切需要一种能够快速实现云负载均衡的解决方案。得知F5提供这类支持地理位置感知的DNS云负载均衡产品后，我们很快就确定了选择，此后基本没有再考虑其他产品。”

F5 Cloud Services DNS Load Balancer Service满足了该公司的所有标准，提供基于地理位置的负载均衡，易于使用、可扩展且价格合理。

Wilkins指出：“考虑到我们的使用需求，这个价格非常合理。我们也知道，它可以随着业务持续扩展，并非只能满足一次性需求。”

采购决策的推进速度甚至超过了病毒的传播速度。F5本地客户团队与F5 Cloud Services专家Dan Kuchem通力合作。从初次接洽、两次演示，到上线和测试，整个决策过程在3月中旬仅用了几周时间，解决方案于4月初部署到位。

Wilkins表示：“整个过程推进得非常快。在Dan的指导下，设置过程很简单，而且系统直接就能正常运行。”他还称赞了产品演示、文档和用户门户。“产品开箱即用，部署非常便捷。”

优势

及时提供数据访问

F5 Cloud Services基于地理位置的负载均衡为Ogletree Deakins员工提供了所需的低延迟访问，无论他们身处数据中心附近，还是在欧洲为公司的某个团队工作。

Wilkins表示：“在终端用户能否及时访问所需数据方面，我们确实没有收到任何投诉。我认为，这在很大程度上要归功于F5。”

100% 正常运行时间

Wilkins对该服务的可靠性也很满意。他解释道：“所有门户和服务均实现了100%的正常运行时间，基本符合我们的预期，表现非常出色。非常非常稳定。”

他补充道：“在云计划中，我们仍处于构建软件即服务（SaaS）或平台即服务（PaaS）的早期阶段。但它从一开始就完全满足了我们的需求。我们甚至已经完成了一些升级。到目前为止，我们所做的一切都运行良好。”

随时扩展

Wilkins指出，他的团队目前支持大量远程桌面，并预计这一数量还会增加。

Wilkins解释道：“我认为，会有越来越多的人认识到远程办公的好处。我们有一部分员工，例如律师和律师助理，必须与他人面对面交流。但除此之外，我认为我们的许多用户，或者至少其中一部分人，到明年仍将完全远程办公。”

幸运的是，Ogletree Deakins使用F5 Cloud Services的经验，为该律所今后通过云进一步扩展架构提供了有益借鉴，也增强了信心。这包括逐步增设网关，并采取措施满足GDPR的更多细化要求。Wilkins指出：“这不是我们采用的第一个SaaS，但肯定也不会是最后一个。”