保证
服务交付指南和政策
F5 Network Support Centers (NSC)为所有持有有效支持合同的F5客户提供远程技术支持。所有服务交付工程师均根据《服务交付指南和政策》中定义的严重性级别，遵循质量管理体系的流程和程序。
维护协议
根据本条款和条件（“本协议”），F5同意为已正确注册且享有相应服务权益的F5产品（“产品”）提供支持和维护，并进行维修或更换。
产品保修
F5保证，自发货之日起九十（90）天内：（i）在正常使用情况下，提供软件所用的介质不存在材料和工艺缺陷；且（ii）软件在实质上符合其已发布的规格。除上述保证外，软件均按“现状”提供。在任何情况下，F5均不保证软件不存在错误，不保证产品可与F5提供或文档中指定的软件或硬件以外的任何软件或硬件配合运行，也不保证产品能够满足客户自身的特定要求。
F5产品和服务中的安全漏洞
F5将安全性融入解决方案，以提供更好的整体体验。我们高度重视产品和服务中的安全问题与漏洞。报告和响应流程详见《F5产品中的安全问题与漏洞》。