政策

保修


服务交付指南和政策

所有拥有有效支持合同的 F5 客户都可以享受 F5 网络支持中心 (NSC) 远程技术支持。 所有服务交付工程师均遵循指南和政策中定义的严重程度级别的质量管理体系流程和程序。

维护协议

F5 同意支持、维护、维修或更换根据这些条款和条件正确注册并享有权利的 F5 产品（“产品”）（“协议”）。

产品保修

F5 保证自发货之日起九十 (90) 天内：(i) 提供软件的介质在正常使用情况下不会出现材料和工艺缺陷；(ii) 软件基本符合其已发布的规格。 除上述内容外，该软件按“原样”提供。 在任何情况下，F5 均不保证软件没有错误，产品可与 F5 提供或文档中指定以外的任何软件或硬件一起运行，或产品可满足客户自己的特定要求。

F5 产品和服务中的安全漏洞

F5 将安全性融入我们的解决方案中，以提供更好的整体体验。 我们非常重视我们的产品和服务的安全问题和漏洞。 F5 产品的安全性和漏洞中描述了报告和响应流程。