政策

担保


服务交付指南和政策

F5 Network 支持中心 (NSC) 的远程技术支持面向所有已签订有效支持合同的 F5 客户。所有服务交付工程师遵守我们的质量管理系统流程和程序，此类流程和程序基于指南和政策中定义的严重级别。

维护协议

F5 同意根据此条款和条件（以下简称“协议”）支持、维护、维修或更换正确注册和授权的 F5 产品（以下简称“产品”）。

产品质保

F5 保证，自发货之日起九十 (90) 天内：(i) 提供软件的介质在正常使用的情况下不存在材料和工艺上的缺陷；以及 (ii) 软件基本上符合其已发布的规范。除上述情况外，软件按原样提供。在任何情况下，F5 均不保证软件不存在错误、不保证产品能够与 F5 提供的或文档中指定产品以外的任何软件或硬件互操作、也不保证产品满足客户自身的特定要求。

F5 产品和服务中的安全漏洞

F5 将安全性纳入我们的解决方案中，以提供更好的整体体验。我们非常重视产品和服务中的安全问题和漏洞。报告和响应流程详见 F5 产品的“安全性和漏洞”。