发布时间: 1 July 2020
更新日期: 4 October 2023
F5 以 BIG-IP 硬件、BIG-IP Virtual Edition 和 BIG-IP Cloud Edition 的形式提供 BIG-IP 品牌的网络和安全解决方案（统称为“BIG-IP 解决方案”）。F5 还为 BIG-IP 解决方案提供支持、维护和专业服务（以下简称“服务”）。
F5 不通过 BIG-IP 解决方案处理个人数据。本隐私声明适用于 F5 通过服务处理的客户数据。
根据欧盟和类似司法管辖区的数据保护法，F5 是客户数据的处理者，并且客户是（或代表）此类数据的控制者，只要其中包含个人数据。
BIG-IP 解决方案在客户所在地或客户自己的云环境中处理客户网络流量（可能包含 IP 地址或其他个人数据），所有这些都不需要将网络流量或其他个人数据传输给 F5。F5 不提供 BIG-IP 解决方案运行所需的云环境。
使用支持和维护服务的客户可以选择向 F5 提供个人数据。其中一种方式是向 F5 提供一个称为 QKView 的文件，其中包含与 BIG-IP 解决方案相关的网络和配置详细信息，包括日志文件的抽样，其中包含 IP 地址。客户可采取特定步骤生成 QKView，然后将其手动上传到 F5 支持网站 iHealth。iHealth网站会先自动删除某些类型的数据（例如密码或密钥等看似被格式化的部分），然后以可读的格式为客户或 F5 人员显示 QKView 内容。
使用支持和维护服务时，客户向 F5 提供个人数据的另一种方式是，采取特定步骤生成一种不同于 BIG-IP 解决方案内存内核（或其虚拟等效物）的快照或流经 BIG-IP 解决方案的流量的快照，然后将其手动上传到 F5。这些快照通常包含 IP 地址。如果客户使用 BIG-IP 解决方案处理包含个人数据的流量，则快照可能包含此类个人数据的随机片段。
有时，F5 客户可以通过退货授权 (RMA) 程序将 BIG-IP 设备退还给 F5。F5 会向客户提供有关如何在退还之前删除设备中数据的说明。如果客户未遵循这一流程，F5 会在收到设备后覆盖数据。F5 还提供 RMA 替代方案，允许客户在保留停用的 BIG-IP 设备的同时还能收到替换设备。
鉴于服务和客户的需要，F5向客户提供专业服务时，F5 人员可能需要访问上述各类数据。
如欲行使与 F5 在向客户提供服务时处理客户数据相关的权利，请联系该客户。F5’s Data Privacy Framework Certification covers this data to the extent it is personal data. 有关 F5 隐私惯例的更多信息，请参见 F5 隐私声明。