F5 的最新研究显示，75% 的亚太地区消费者认为自己对数据安全不负责任

F5 最新发布的《2020 年便利曲线》报告显示，亚太地区的应用程序用户通常会忽视备受瞩目的违规事件，转而追求无缝的用户体验；每十个消费者中就有七个在知情的情况下在应用程序上共享或存储个人数据，以享受个性化体验。

新加坡，2020 年 8 月 12 日- F5 公司（纳斯达克股票代码：F5： FFIV)的最新报告 便利曲线 2020 报告》： 隐私-便利悖论》显示，43% 的亚太地区消费者希望企业保护他们的数据，而另外 32% 的消费者则认为这是政府的责任。 同时，超过十分之九（96%）的消费者表示，相比安全性，他们更愿意选择便捷、无摩擦或无缝的应用用户体验。 这些调查结果表明，企业和政府有责任在安全性和便利性之间取得微妙的平衡。

当今的环境充满挑战，尤其是面对 COVID-19 以及数字习惯的相应变化，许多系统和用户都暴露在威胁之下，迫使企业和政府强化安全框架，进一步收紧法规和合规政策。

据行业专家、PSB 学院工程与技术学院助理讲师 Ankit Saurabh 说："随着 COVID-19 改变了我们日常生活的方方面面，我们大多数人已经适应了在家办公的新常态，网上银行、娱乐、购物和食品配送应用已成为我们今天获取商品和服务的主要手段。 在这一关键时期，企业需要更加努力地改进其安全态势，以保护客户和组织数据。

为了在这种情况下保持竞争力，企业必须始终如一地提供独特、高性能和安全的数字体验，同时遵守复杂的合规性和安全性要求，并确保提供方便、无摩擦和用户友好的体验。 为了帮助实现这一目标，企业应该求助于一种在很大程度上尚未开发的资源：客户。

Curve of Convenience 2020 报告》显示，27% 的受访者甚至不知道政府网站或使用率高的应用程序存在漏洞，因此，将客户视为盟友，为实现愉悦而安全的数字体验这一共同目标而努力，比以往任何时候都更为重要。 如果用户掌握了正确的信息，就能在共享数据时提高警惕，甚至要求提高数据使用的透明度。 "Saurabh 说："企业不仅要对员工进行培训，使其掌握必要的技能，还要让消费者参与到这一安全-便捷之旅，从而将网络威胁扼杀在摇篮中。 

"F5 亚太、中国和日本地区高级副总裁 Adam Judd 表示："随着大流行病重新定义了我们的生活，企业加大了数字化转型的力度，消费者对用于工作、娱乐和连接的应用程序提出了更高的要求。 "要真正将便利性和安全性融为一体，企业应主动让消费者参与到整个应用程序的开发过程中，而不仅仅是在最后阶段。 尤其是在应用消耗和安全漏洞都与日俱增的时代，更是如此。 与消费者合作意味着行业可以蓬勃发展，企业可以与其数字合作伙伴一起创造更好的解决方案，随时随地提供无缝而安全的体验。 归根结底，向用户展示利害关系会让他们感觉到，他们应该为保护自己而投资 。

虽然消费者选择将自己的数字安全责任让给品牌和政府，但这些组织必须继续教育用户，并与用户合作，让他们了解自己选择交换数据或隐私以获得更无缝体验的后果。 有了这种合作关系，所有组织都可以进一步利用新技术解决方案来实施强大的安全措施，同时提供消费者所期待的无摩擦体验。

报告要点

• 大多数亚太地区消费者将安全责任分配给企业和政府。 43% 的受访者认为责任在于企业。 相比之下，32% 的人认为政府有责任保护他们的数据，只有 25% 的人认为用户有责任保护自己的数据。
• 平均 69% 的亚太地区用户选择放弃隐私以获得更好的体验。 来自中国（82%）、印度（79%）和印度尼西亚（79%）的受访者最愿意分享他们的数据，而来自日本（43%）、澳大利亚（50%）和新加坡（58%）的受访者最不愿意以数据换取更无缝的体验。
• 超过四分之一的用户不知道存在漏洞。 27% 的受访者表示，尽管黑客攻击影响到了政府机构或使用率高的应用程序，但他们甚至没有意识到这些漏洞。
• 今天的用户经常选择无摩擦的体验而不是安全，但他们仍然希望企业能够保护他们的数据。 仅有 4% 的受访者因数据泄露而停止使用应用程序，但他们对企业保护数据能力的信任度却在全面下降，其中社交媒体公司的信任度下降幅度最大，达到 19 个百分点。

作为 2018 年调查的后续，今年的调查于 2020 年 3 月 25 日至 4 月 13 日期间在线进行，共有来自八个市场的 4100 多名受访者参与： 澳大利亚、中国、印度、印度尼西亚、香港、日本、新加坡和台湾。 这项研究是在 COVID-19 危机期间进行的。 虽然这一时期是反常的，但 互联网和应用程序的加速使用 我们相信，这种态度和行为将在大流行后持续下去。

其他资源

• 下载完整的《F5 便捷曲线 2020 报告》： 隐私与便利的悖论
• 下载《F5 便捷曲线 2020 报告》： 隐私-便利悖论信息图表
• 下载《2018 年 F5 便捷曲线》： 安全与便利之间的权衡 信息图表

关于F5

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