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通过平台工程实现卓越且安全的公民体验

Dave Morrissey 缩略图
戴夫·莫里西
2023 年 5 月 30 日发布

随着联邦、州和地方政府附属机构提供越来越多的服务,公民也越来越期望及时有效地获得这些由纳税人资助的服务。 为了提高服务效率和公民满意度,公共部门组织寻求对计划和流程进行数字化现代化,而平台工程是这一重要举措的关键。

平台工程师管理技术基础设施并构建内部平台,提供自助服务工具和自动化工作流程,以简化软件的开发和部署。 Gartner预测,到2026年,80%的软件开发组织将拥有平台团队。1 强大的平台工程实践可以为公共部门组织提供以下一些好处。

实现基础设施现代化

过时且不可靠的技术基础设施甚至会严重妨碍最敬业的公共部门员工高效地提供服务。 根据美国各州附属机构的 CISO 在 2022 年的调查,传统基础设施是网络安全的最大障碍。2 平台工程可以为开发人员实施安全且可重复使用的策略,以加速向现代基础设施、系统和applications的迁移,同时降低安全风险。

改善客户体验

2021年12月,拜登政府发布行政命令,要求通过关注美国人的生活体验来改变联邦客户体验和服务,以培养对政府的信任。3 该命令的一个目标是大幅减少联邦机构给公众带来的超过90亿小时的文书工作。4 平台工程可以通过构建开发人员用来更有效地集成当今公共部门组织的内部部署、云、虚拟化和容器化环境的服务来帮助实现这一目标。 通过自动填充来自各种来源的信息的集成系统,联邦雇员可以减少繁琐的文书工作并提供更好的客户体验。

保障行动

勒索软件是公共部门组织的祸害,在联邦、州和地方政府中变得如此普遍,以至于联邦调查局最近发布了一份公告,强调这一威胁的严重性。5 平台工程确保公共部门软件开发人员使用严密的机器人防御协议,以显著降低机器人主导的勒索软件和网络攻击的流行程度和效力。 通过要求公共部门组织使用利用人工智能和机器学习 (AI/ML) 的软件来识别和阻止恶意机器人流量,平台工程可以使公民可靠、安全地从政府实体接收商品和服务。

利用 F5 和 AWS 提供高效、安全的公共服务

借助 F5 解决方案,平台工程可以增强 AWS 环境,为公共部门构建现代化、安全的applications和服务。 F5 解决方案为公共部门平台工程团队带来巨大价值,包括:

  • F5 BIG-IP,帮助公共部门组织通过迁移到 AWS 来实现其基础设施的现代化,同时保留本地提供的相同安全级别,并降低成本和复杂性
  • F5 NGINX,支持可靠地集成 AWS 环境,以改善公民在从联邦、州或地方实体接收服务时的体验
  • F5 分布式云机器人防御,它应用 AI/ML 提供高度复杂的数据分析,以快速捕获并防止机器人重组,从而阻止其破坏公共部门服务的交付

借助 F5 解决方案,平台工程师可以配置安全可靠的 AWS 云服务,以实现公共部门基础设施、运营和公民体验的现代化。 凭借 AWS 验证的安全、MSSP 1 级、容器和网络能力,F5 解决方案扩展了 AWS 原生安全功能,以保护公民信息并提供卓越高效的服务。

F5 解决方案可在AWS Marketplace中获得,具有快速采购、轻松集成到现有环境且易于管理等特点。 凭借灵活的消费模式,F5 可以帮助公共部门组织更快地实现价值。


资料来源:

1 Gartner, 《什么是平台工程?》 ,2022 年 10 月

2 美国各州首席信息官协会, 2022 年德勤-NASCIO 网络安全研究,2022 年 10 月

3 白宫, 《关于转变联邦客户体验和服务交付以重建政府信任的行政命令》,2021 年 12 月

4 同上。

5 联邦调查局,勒索软件攻击给美国地方政府和公共服务带来压力,2022 年 3 月