医疗保健系统借助F5采用符合HIPAA要求的AI

一家医疗机构部署了F5 Workforce AI Security，将此前缺乏治理的AI使用纳入适当的保护和监管范围，在保护敏感患者数据并确保符合HIPAA要求的同时，帮助医务人员利用AI更高效地开展研究、诊断和行政工作。

业务挑战

一家临床医疗机构在多个医院院区和门诊设施提供综合医疗服务。2,000多名医疗专业人员负责复杂的患者诊疗工作，每天严格遵循HIPAA和数据安全协议，处理敏感的患者健康信息（PHI）、医疗记录、治疗方案和机密临床数据。

该临床医疗系统希望借助AI改善患者护理、简化行政工作流程并提升临床决策水平。然而，系统管理者并不清楚员工已在各部门如何使用AI工具。临床人员是否正将患者数据上传至公共AI服务？哪些专科使用得最频繁？哪些类型的医疗信息正被共享给未经授权的系统？

各部门认识到AI工具在医学研究、患者文档和行政任务方面的潜力后，开始在缺乏统一协调的情况下自行采购AI订阅和服务，导致该医疗系统面临AI许可证无序扩张的风险。合规、风险和采用情况方面的盲区也日益增多。

随着工作的推进，该系统需要提高可见性并增强安全性。由于医疗专业人员会处理受保护健康信息（PHI），因此必须严格遵守HIPAA。患者数据可能被无意间暴露给公共AI服务，这会带来重大的监管和法律责任风险。

此外，该组织现有企业AI服务的底层技术栈需要投入大量IT资源进行管理、更新和修补。IT人员希望将更多精力投入核心医疗技术项目。

解决方案

系统管理员决定部署F5 Workforce AI Security。

成果

获得全面的可视性和监控能力

部署Workforce AI Security后，该医疗系统能够全面了解所有员工对AI的使用情况，涵盖公共AI服务和私有医疗AI应用。该解决方案提供了临床人员活动的详细洞察，包括医生、护士和专科医务人员如何使用AI工具开展患者诊疗和行政工作。各部门的使用模式也变得清晰，可以看出哪些医学专科和行政团队采用AI最为积极。

管理人员能够发现影子AI的使用情况，包括各临床科室通过任何采购渠道访问的所有AI订阅和服务。此次部署还揭示了AI采用的完整范围，包括未经授权的订阅，有助于解决许可证无序扩张问题。全面的可见性还使该机构能够整合各临床科室重复的AI许可证，从而优化成本。此次部署将此前未受治理的AI使用纳入了适当的IT和安全监管。

全面遵循HIPAA要求，保护数据

凭借完整的使用数据，该医疗机构更有信心确认其AI治理严格遵循HIPAA要求。Workforce AI Security的安全私有门户可确保所有AI交互均在该机构的受控环境内进行，避免PHI暴露于公共AI服务。高级信息遮盖功能可在任何AI处理开始前自动识别并保护患者标识符、病历号及其他PHI，在不限制AI赋能洞察的同时保护患者隐私。

通过针对临床工作流程定制的医疗保健意图分类，临床人员能够使用AI开展医学研究、诊断和行政工作。这一变化在保持严格合规边界的同时，通过上下文分析来判断使用AI的原因，从而更有效地实施防护措施并保护敏感数据。此外，全面的审计跟踪和合规报告可确保所有AI活动均符合HIPAA要求，并提供相关文档，使监管审查更加便捷。

减少基础设施管理工作

Workforce AI Security采用基于云的SaaS交付模式，医疗系统的IT团队无需管理内部服务器，从而可以专注于核心医疗技术计划。自动更新和维护可减轻IT运维负担；该架构还可随组织需求的变化进行扩展，无需增加硬件，也无需额外学习技术知识。

总体而言，部署Workforce AI Security帮助该临床系统提升了患者护理能力，并更有信心地推进安全、合规AI的实施与治理。

查看所有客户案例 ›