全球律师事务所 Ogletree Deakins 借助 F5 云服务快速转向远程工作
面具。 个人防护装备。 消毒程序。 COVID-19 疫情的爆发给各种规模的雇主带来了新的问题，包括与员工和客户安全相关的新做法以及新的责任问题。 为了帮助解决新问题，Ogletree Deakins 的团队迅速开始为客户提供支持和资源，以保护健康并防止法律诉讼。
Ogletree Deakins 是一家国际劳动法专家，在两大洲的 53 个办事处拥有 800 多名律师。 该协会拥有 45 年的历史，每年营业额超过 5 亿美元，为各种规模的雇主（从全球企业集团到小型企业）提供协助，解决包括招聘实践、残疾人权益、仲裁和诉讼、法规遵从以及工作场所安全等各类劳动法律问题。
但就在病毒扩大了工作场所安全的含义的同时，世界各地的 Ogletree Deakins 团队面临着居家令、隔离以及大规模转向在家办公的必要性。 虽然远程工作并不罕见，但它并不是常态——在需要频繁联系客户、协作和大量文档的行业中并非如此。 该公司突然必须实现更多的远程工作，同时保护高度机密的客户信息并保持遵守严格的数据安全法规，包括欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）。
挑战
该公司解决方案交付团队的大约 15 名成员（超过 100 名 IT 员工的一部分）知道他们面临远程访问问题。 解决方案交付经理 Terry Wilkins 表示，他的团队负责支持“幕后所有基础设施”。
“直到最近，我们只有两个数据中心，坦率地说，它们的物理位置彼此相当接近，”他解释道。 管理这些数据中心的员工知道他们已经无法满足需要了。
“我们需要为人们提供更强大的远程访问点，”威尔金斯解释道。 在疫情爆发之前，偶尔出现延迟问题是可以接受的。 当这些问题涉及到远程工作的员工时，这些问题通常是由局部变量（如家庭网络的带宽）引起或加剧的。 但随着疫情的扩大，抱怨声也愈演愈烈。
威尔金斯说：“我们发现，当每个人都开始远程工作时，从西海岸到数据中心的延迟过大。” Ogletree Deakins 在西海岸几乎每个主要城市中心都设有办事处，并且许多办事处共享客户，特别是较大的客户。 这意味着来自西海岸用户的网络流量必须被路由到卡罗来纳数据中心，然后再返回到可能就相同数据和文档进行协作的办公室。
威尔金斯和他的基础设施团队通过 Microsoft Azure 添加了第三级数据中心，并设置了两个额外的远程访问点，其中一个位于伦敦。 创建这些本地接入点 (POP) 将使某些服务更接近用户，为他们提供所需数据的更直接路径并提高可靠性。
交钥匙部署
时间至关重要，但幸运的是，奥格尔特里·迪金斯已经与 F5 建立了合作关系。
威尔金斯表示：“我们已经在本地使用 F5 负载均衡器很多年了。” “我们对基于云的解决方案很陌生，但我们确实需要一个快速的解决方案来平衡云的负载。 当我们发现 F5 提供这种地理感知 DNS 云负载均衡产品时，我们毫不犹豫地就选择了它。 从那之后我们就没再去其他地方寻找了。”
F5 云服务 DNS 负载均衡器服务满足了该公司的所有标准，提供了易于使用、可扩展且价格合理的基于地理位置的负载均衡。
威尔金斯指出：“考虑到我们的用途，这个价格非常合理。” “我们知道我们可以继续成长——这不会是‘一次性’的。”
购买决策的变化速度甚至比病毒的传播速度还快。 当地 F5 客户团队与 F5 云服务专家 Dan Kuchem 合作。 从最初的联系、两次演示到入职和测试，决策仅用了 3 月中旬的几周时间，解决方案于 4 月初就已到位。
“这是一个非常快的周转过程，在丹给我们的指导下，这是一个简单的设置过程，而且它很有效，”威尔金斯说，他还对产品演示、文档和用户门户表示赞赏。 “它是开箱即用的，非常快捷。”
好处
及时获取数据
F5 云服务基于地理位置的负载均衡为 Ogletree Deakins 员工提供了所需的低延迟访问，无论他们是在数据中心附近，还是在为该公司位于欧洲的团队工作。
威尔金斯说：“我们的最终用户确实没有抱怨过他们无法及时获取他们想要的数据。” “我认为这与 F5 有很大关系。”
100％正常运行时间
威尔金斯也对该服务的可靠性感到满意。 他解释道：“所有门户和服务的正常运行时间基本上达到了 100%，这真是太棒了。” “非常非常坚固。”
他补充道：“在我们的云计划中，我们仍处于建立软件即服务或平台即服务的早期阶段。 但它确实立即完成了我们需要做的事情。 我们甚至已经做了一些升级。 到目前为止我们所做的一切都进展得很顺利。”
准备扩展
威尔金斯指出，他的团队现在支持很多远程桌面，并且他期待未来会有更多支持。
“我认为我们将会看到越来越多的人意识到远程工作的好处，”威尔金斯解释道。 “我们的一部分人员——律师、律师助理——必须与其他人面对面交流。 但除此之外，我认为我们的很多用户群，或者至少一定比例的用户，明年仍将保持 100% 远程办公。”
幸运的是，Ogletree Deakins 在 F5 云服务方面的经验为通过云进一步扩展公司的架构提供了有用的经验和信心，包括额外的网关和措施，以便随着时间的推移解决 GDPR 的细节问题。 威尔金斯指出：“这不是我们的第一个 SaaS，但绝对不会是最后一个。”
