Frasers Group携手F5打造品牌并发展电子商务

Frasers Group是数十个知名零售品牌的英国母公司。随着年末假日零售旺季临近，该公司意识到，其本地部署的电子商务平台需要提升能力，才能应对预期流量。F5 rSeries硬件提升了容量和性能，助力该公司在假日季实现强劲销售，并向2023年的宏伟销售目标迈进。

挑战

Frasers Group Plc总部位于英国伦敦和夏尔布鲁克，致力于打造广受赞誉且极具吸引力的全球品牌生态系统。公司业务因此持续发展。自1982年创办首家门店以来，Frasers Group Plc已成长为一家上市零售巨头，旗下拥有众多享誉全球的品牌，包括House of Fraser等高端品牌，以及Sports Direct和Flannels等知名品牌。近期，公司通过新的收购和业务项目延续了这一发展势头，例如在曼彻斯特和利物浦开设旗舰零售概念店，年收入增至近50亿英镑（58亿美元），并在2022财年创下利润新高。线上销售是其中的重要推动因素。

Frasers Group网络架构负责人Nick Denton表示：“数字体验对于我们打造具有全球影响力的零售生态系统这一使命至关重要。”

无论是在线上，还是在遍布全球的1,000多家门店中，该公司旗下知名的运动、生活方式和奢侈品牌都广受消费者关注，同时也像大多数备受瞩目的企业一样，容易引起攻击者的注意。因此，流量持续增长，最终可能影响应用可用性。

自21世纪初期以来，该公司的IT团队一直在本地数据中心使用F5硬件和BIG-IP解决方案。Denton表示：“F5设备成为我们首选的负载均衡器，最初用于企业环境，后来也用于电子商务环境。”

尽管攻击面不断扩大，该公司的电子商务平台仍能从容应对，在为客户提供服务的同时保护业务和敏感数据。但到2022年年中，流量加速增长，引发了对即将到来的节假日和世界杯零售旺季的担忧，这两个时段是该公司网站一年中最繁忙的时期。现有的F5 VIPRION设备已运行多年，仍然表现良好，但随着需求持续增长，最终将超出其峰值容量，给应用性能带来风险。

数字平台与网络安全经理Thomas Cripps表示：“节假日高峰期出现应用可用性问题，可能会开始损害品牌声誉。”

此外，鉴于COVID-19疫情持续带来的经济压力，Frasers Group希望尽可能提高节假日期间的线上销售额，其网站即使短暂中断也会造成难以承受的影响。

Denton表示：“这正是我们面临的挑战。VIPRION一直表现出色，但现在正是升级和更换设备的合适时机。”

解决方案

该公司的网络团队选择了全新的F5 rSeries。这款新一代硬件平台可实现应用服务自动化，并自动执行大量应用安全任务。

Cripps表示：“查看规格表后，我们发现占用空间更小，性能却有明显提升，选择它自然无需犹豫。应当选择更具优势的产品。”

新硬件需要在即将到来的假日零售旺季前部署到现场并投入运行。团队还需要升级Frasers Group旧设备上运行的旧版F5 TMOS软件。这样可以确保更顺利地完成过渡，并让Frasers Group能够利用后续版本中的改进。

F5加急交付了硬件，使其及时到货并投入运行，赶上世界杯促销活动启动，也早于假日购物季。

“实施过程非常顺利，”Cripps表示。他的团队与F5 Professional Services合作，完成了软件升级和配置管理。“我们花了大约一周半的时间，按流程导出配置并进行测试。正式切换时，一切都很顺利。”

成果

提升站点性能和可用性

全新的rSeries硬件使Frasers Group能够从容应对流量激增，既不影响用户，实际上也几乎不会造成任何影响。

Cripps表示：“从可处理的连接数量就能看出性能提升。这是一次大幅跃升。rSeries显著提高了性能。”

他指出，安装完成后，尽管流量偶尔激增，网站可用性仍保持稳定。“rSeries的表现符合预期，系统并未承受明显压力。CPU负载几乎没有明显变化，可能只有几个百分点。”

Frasers Group对取得的成果非常满意，正考虑将部署扩展到更多设备。Cripps表示：“借助rSeries，我们已经看到按需启动和停用资源所带来的优势和潜力，并计划进一步拓展私有云领域。”

充分利用广泛的可编程能力

Denton非常认可F5解决方案的可编程性。

他说：“iRules的灵活性及其与业务逻辑的集成，让您可以根据需要使用rSeries实现各种功能，从而满足各类业务需求。”

随着Fraser Group逐步采用容器化、云托管以及当今现代和混合应用部署的其他要素，这种灵活性将变得愈发重要。Denton表示：“我们将考虑利用F5 ingress controllers和NGINX，帮助我们将目前提供的解决方案扩展到这些新技术领域。”

卓越支持，充分实现价值

Frasers Group销售一系列高端产品和奢侈品牌，因此深谙品质与价值之间的关系。正因如此，该集团正在部署由各领域优质解决方案组成的架构。

Cripps表示：“我们选择同类产品中表现出色的F5，因为它能带来卓越价值。”

尤其是在公司着眼于电子商务平台的未来发展，以及应用和基础设施的现代化时，这一点更为明显。

Denton表示：“我们不希望仅仅因为某个云提供商将一款负载均衡器设为默认选项，就接受性能较弱的产品。我们仍希望能够提供F5为我们带来的扩展服务。”

这些服务不止于产品本身，还包括支持服务。在本案例中，这有助于缩短价值实现时间。Denton表示：“我们与F5 Professional Services开展了非常顺畅的合作。”他称赞该支持“全面细致、认真负责，提供了许多思路，并在整个过程中给予了切实帮助。我们对此很有信心，整个过程进展顺利，从始至终都令我们非常满意。”

部署高价值的F5解决方案后，Frasers Group可在在线销售持续增长的同时，继续打造旗下品牌。

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