EGL Tours借助F5保障数字化业务增长

（中国）香港特别行政区的EGL Tours通过云迁移实现基础设施现代化，提升了安全性和客户体验。采用F5 Distributed Cloud WAAP后，EGL增强了实时威胁防护能力和应用性能。此外，EGL还构建了可扩展的基础架构，在不中断运营的情况下，支持API、数字平台和边缘环境中的安全增长。

业务挑战

EGL Tours Company Ltd.（EGL）成立于1987年，是（中国）香港特别行政区广受认可的旅行社之一，以精心策划的出境旅游服务而闻名，尤其是赴日旅游服务。多年来，EGL Tours一直采用传统的本地基础设施，有效支持客户通过线下和数字渠道进行互动。

全球新冠疫情过后，随着全球旅游业复苏和数字互动激增，EGL的在线预订量和用户活动显著增长。客户越来越依赖移动和Web平台规划行程，公司意识到，其传统环境已无法提供满足现代需求所需的可扩展性、敏捷性和韧性。

此外，随着EGL业务不断增长，公司发现了提升运营效率和客户体验的新机遇。日益复杂的数字化运营凸显了对更高性能、实时洞察和更敏捷安全管理的需求。这些不断变化的需求表明，投资现代化数字基础设施至关重要。此类基础设施能够支持业务持续增长，确保旅游高峰期服务顺畅，并快速应对新出现的挑战。

为解决这些问题并为持续增长做好准备，EGL于2024年作出战略决策，将应用和基础设施迁移至云端。通过与Amazon Web Services（AWS）和SoftwareOne合作，EGL致力于构建现代化、可扩展的高性能数字基础。确保安全性且不影响性能，尤其是在流量激增和旅游旺季期间，成为首要任务。

解决方案

在推进现代化转型的过程中，EGL评估了多种云原生安全解决方案，以保护其应用，并确保客户获得顺畅的数字体验。初步考虑的方案虽然易于集成且具有成本优势，但在实时可见性、集中式策略管理和自动化攻击防护等关键方面未能满足要求。EGL还评估了多家知名安全厂商的解决方案，但其中许多方案缺乏EGL所需的运维简便性、策略可移植性和深入的威胁上下文。

EGL与F5建立战略合作伙伴关系，借助F5的专业支持，评估初始成本之外的长期价值。双方重点探讨了安全如何在提供防护之外，助力提升客户信任和体验质量。通过此次咨询合作，EGL明确认识到，需要一款专为动态混合环境打造的解决方案。

EGL Tours首席信息官Alfred Kam表示：“F5不只是提供产品，还帮助我们将安全与业务价值联系起来。他们的指导让我们清楚地认识到，合适的解决方案如何同时为安全防护和客户体验提供支持。”

EGL选择了F5 Distributed Cloud Web Application and API Protection (WAAP)。这一SaaS平台可为Web应用和API提供全面的安全防护。该解决方案帮助EGL快速检测并消除安全威胁，保持应用的高可用性和高性能，并增强云基础设施的韧性。此外，它还支持更快地部署新服务，同时确保在本地、公有云和边缘环境中一致地执行策略。

成果

实时检测并响应威胁

该解决方案使EGL能够快速检测并消除安全威胁，保持应用的高可用性和高性能，并增强云基础设施的韧性。EGL由此获得了由AI驱动的精细化应用流量可观测能力，涵盖机器人活动、行为异常和交易量激增等情况。这缩短了事件调查时间，也让EGL对自身的数字风险态势更有信心。

同时，统一所有环境的安全防护，可确保在本地、公有云和边缘环境中一致地实施策略，并减轻IT管理负担。

实现无中断现代化

EGL在不中断服务的情况下迁移到云原生安全模型。此次迁移保留了关键的应用保护策略，同时提升了安全敏捷性并缩短了响应时间。

随着EGL的基础设施在AWS和SoftwareOne的支持下不断演进，F5解决方案在保障数字旅行服务的性能和可靠性方面发挥了关键作用。这确保了速度和规模的提升不会以牺牲安全性或客户体验为代价。

构建敏捷的创新基础

F5解决方案有助于加快新服务部署，并支持EGL在API、面向客户的平台和边缘环境中安全扩展。该解决方案原生支持CI/CD流水线和业务逻辑保护，为持续数字创新奠定灵活且面向未来的基础。

凭借现代化、安全且可扩展的架构，EGL能够提供顺畅、可信赖的旅行体验，同时为未来构建数字韧性。

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