时代正在迅速变化。 客户购买房屋保险的速度比订购披萨的速度还快,而且处理付款的方式也新颖别致。 他们每天都更加信任创新应用程序来改善他们的财务生活。
不能满足不断变化的客户期望的银行和金融服务公司将面临严重的收入损失,并且其机构未来繁荣的前景黯淡。 为了满足(并超越)这些期望,组织必须加快创新和应用现代化。
整整 70% 的金融服务机构已处于数字化转型的高级阶段 — — 这一比例是所有行业中最高的。1
49% 的人认为客户服务功能是现代化改造的优先事项。 这告诉我们,银行和金融机构在应对不断变化的客户体验期望方面面临着一场艰苦的战斗,这可能会对底线产生负面影响,尤其是在金融科技加速普及、客户流失以及 COVID-19 的影响下。
此外,复杂的网络架构和应用程序开发流程会导致安全漏洞和效率低下,从而大大增加运营成本,从而难以与科技公司竞争。
金融科技提供的智能、无缝且低成本的产品正在吸引客户
为此,49%的银行和投资CIO以及44%的保险CIO计划今年增加对自动化的投资。2
获得有关对抗金融科技的关键领域的见解和指导
随着机构扩展应用服务和基础设施以满足日益增长的客户需求,追求 DevOps 减少了开发工具和技术的数量,从而降低了软件开发中的操作复杂性。 但现代 DevOps 的速度可能成为安全的敌人。
如何通过可访问且安全的应用支持大规模快速转型,同时优化您的数字化运营?
在新系统和应用中构建安全性至关重要。
您的客户期望的新功能列表似乎每隔几个月就会变得更长。 如果你不能提供,他们就会从其他地方获取。
当然,您可以投资金融科技公司或通过开放银行与他们合作以快速满足客户期望,但通常您需要为第三方服务开发现代连接并在内部开发应用以完全控制技术,以便您可以在传统系统内扩展。
不幸的是,您经常会遇到无法处理复杂性或变化的解决方案,并且没有简化配置和缩短上市时间所需的自动化措施。
您当前的解决方案可能还缺乏强大的安全功能,例如通过直接在 CI/CD 管道中构建安全性来保护您的应用免受攻击。 与不断发展的应用程序开发和现代化流程相关的漏洞可能会导致针对银行和金融服务组织的成功攻击和滥用。 他们来是为了获取你的客户的数据。 更糟糕的是,他们的钱。
这本由 F5 提供的 O’Reilly Media 电子书提供了实用的安全提示,可以为您的公司节省数百万美元的数据泄露损失,并为您的开发和安全团队提供可以立即使用的建议。
安全悖论: 最大限度地提升真实客户的数字体验
现代风险管理策略的核心悖论是平衡安全性和可用性。 您的目标是使用安全措施来保护您的客户。 但虽然严格的安全和欺诈控制可能会阻止一些攻击者,但它们会对所有客户的体验产生负面影响。
如果客户因为安全问题而放弃数字化互动,那么开发上述列表上的每一项创新都是毫无意义的。 但个人创收机会的丧失只是故事的一半。 从更大角度考虑,组织需要专注于直接改善其品牌在竞争对手中的形象的举措。 营业收入增长、客户满意度提高、以及更高的客户获取率和保留率都是需要考虑的关键因素。
遗留的架构和流程往往会导致技术债务、混乱的专有集成、缺乏可见性和技术蔓延,这些都会对银行和金融服务机构的底线产生负面影响。
的 BFSI 技术领导者将投资改进 IT 系统,以更好地支持新的数字技术。
实现更高的忠诚度和收入,同时降低欺诈率。
F5 和 NGINX 将安全性融入敏捷开发技术,而 Red Hat OpenShift 则提供了实现银行和金融服务公司所需的敏捷性所需的现代开发架构。
数字化转型是金融服务机构维持卓越客户体验的关键。 这就是为什么全球十大保险公司中的 10 家和美国前 15 家商业银行中的 15 家都部署了 F5 解决方案。
您需要适当的解决方案,通过在混合、多云和基于容器的环境中实现应用和 API 交付的自动化和自助服务来加速创新和应用现代化。 F5 和 NGINX 不仅提供此功能,而且与其他解决方案不同的是,它们不会将您锁定在特定的环境中,并且不会在性能和安全性之间进行权衡。
F5 具有独特的优势,可以通过最大限度地减少生产中的安全相关问题、中断和违规来提高开发速度。 如何? 通过加速左移策略并将 Web应用防火墙 (WAF) 服务集成到您的 CI/CD 管道中。
NGINX App Protect 以 F5 成熟的专业知识为基础,以高精度和特定于应用程序或 API 的保护服务保护多云和容器工作负载。 无需修改应用即可超越原生云的基本特性和有限的功能。
利用自适应应用程序解决方案快速推进您的数字化转型之旅,通过自动化和灵活的托管服务最大限度地减少开发人员停机时间并降低开销。
借助 F5 和 NGINX 支持您的 API 策略,您可以在应用服务运行的任何地方定义、保护和部署云原生 API 服务。 我们的创新架构可实现高性能和可扩展的 API 解决方案,同时提供企业级安全性和 DoS 保护,确保只有您的客户才能安全地访问您的关键服务。 将 NGINX API 管理功能与其他 NGINX 和 F5 解决方案集成,以构建并完成整个应用基础设施平台。
但不要只相信我们的话,NGINX 的 API 网关是处理我们竞争对手解决方案(包括 Apigee、Kong 和 RedHat)的 API 流量的首选基础设施组件。5
Capital One 的内部基础设施管理复杂,运行成本高昂。 他们向 F5 和 NGINX 寻求解决方案,并发现一组 NGINX 服务器可以处理所有 API 流量路由需求,并且不会引入延迟。
详细了解Capital One如何简化复杂性并降低成本。
[1] application策略现状报告: 2021 年金融服务版,F5
[2] 智能自动化如何帮助创建下一代金融服务,techUK
[3] 2021 年企业中的微服务: 真正的好处,值得挑战,IBM
[4] Business Technographics® 优先事项和旅程调查,2020 年,Forrester
[5] NGINX 控制器 API 管理模块与 孔: 性能比较,NGINX