2020年8月12日，F5（NASDAQ:FFIV）在亚太地区发布了一项最新的研究报告，即《2020应用便捷与安全曲线报告：隐私与便利间的悖论》（以下简称“报告”）。结果显示，亚太地区的用户在使用应用时更注重体验，因此常会忽略安全风险；七成以上的用户会在应用程序上共享或存储个人数据，以此获得个性化的服务与更好体验。
这份研究作为2018调查的后续行动，在2020年3月25日至4月13日期间进行，来自中国、澳大利亚、日本、印度、印度尼西亚、新加坡、中国香港和台湾地区等八个市场的4,100多名受访者接受了采访。值得注意的是，这项研究发生在“新冠肺炎”疫情期间。虽然这是一个特殊时期，但互联网和应用的加速普及揭示了人们依旧会在疫情大流行后持续下去的态度和行为。
亚太地区用于更偏向于便利性体验
F5洞察提示：用户体验决定品牌价值，但安全仍然不可或缺
新加波PSB学院工程技术系助理讲师Ankit Saurabh表示：“新冠肺炎疫情改变了人们日常生活与工作的状态，比如，越来越多的人逐渐适应了远程办公模式，网上银行、线上娱乐、电子商务等线上服务成为主流。这种情况下，企业需要更大力度的安全举措，以保护用户和企业的数据安全。”
在当下这个充满挑战与不确定性的环境中，尤其受“新冠肺炎”疫情全球大流行的影响，用户数字使用习惯的改变加重了用户信息暴露在外的风险。一方面，为保持自身的竞争力，企业需要持续地为用户提供高性能、便捷与安全的数字体验。另一方面，严峻的安全形势迫使企业和政府加大在安全方面的投入，进一步出台法规和合规性政策。为实现这一目标，企业应该将关注点转向那些尚未被开发的资源：客户。
根据F5提供的洞察，企业与客户携手，共同构建一个顺畅且安全的数字体验的目标比以往任何时候都重要。一旦用户掌握正确的信息，便会提高对数据泄露问题的警惕，甚至会对数据使用的透明度提出更高的要求。Saurabh表示，“企业不仅要培训员工提升安全方面的技能，还应让消费者参与到这一安全与便利的权衡中，以减小网络安全的危害。”
F5亚太区高级副总裁亚当·贾德（Adam Judd）认为，“新冠肺炎疫情的爆发极大地改变了人们的生活方式，也迫使企业增加数字化转型的力度。同时，消费者对应用的要求也越来越高。“ 他强调，“想要完美平衡便利性和安全性，企业应该在应用的开发阶段便引入用户参与，而不是只供他们使用。 当下，应用的规模和安全漏洞都在成倍增加。唯有与消费者携手共进才能促进行业的蓬勃发展。主动行动、未雨绸缪，也更有利于企业和他们的数字合作伙伴创造更好的解决方案，在满足卓越用户体验的同时实现安全性。”
最后，报告提示，尽管消费者已将保护应用安全的职责归于组织和政府，但持续性的用户教育仍然非常重要，要让用户理解，当他们以安全和隐私为代价去换取便利性时可能带来的后果。唯有达成共识，各方才能从中受益。
点击链接可下载F5 《2020应用便捷与安全曲线报告》
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